音动炫铃技术建议书v1.1精选.docVIP

音动炫铃业务 技术建议书 (版本1.0) 目 录 1 概述 1 2 业务属性 2 2.1 业务模式 2 2.2 业务属性 2 2.2.1 通用业务的基本属性 2 2.2.2 CP定制业务属性 3 3 业务方案 4 3.1 接入方式 4 3.2 系统组网 4 3.3 信令流程图 5 3.4 系统功能结构图 5 4 系统组成 7 4.1 业务服务器 7 4.2 资源服务器 8 4.3 TTS/ASR服务器 8 4.4 WEB服务器 9 4.5 业务开发工具（可选） 9 4.6 业务定制工具 10 5 系统管理功能 12 5.1 业务管理功能 12 5.2 故障告警管理功能 13 6 CDR管理 14 6.1 CDR的存储 14 6.2 CDR的传送 14 6.3 CDR的管理 14 7 系统容量配置与计算 15 7.1 呼叫模型 15 7.2 硬件配置 16 8 业务用户和计费 17 8.1 业务用户 17 8.2 业务计费 17 9 业务发展规划和市场分析 18 9.1 业务发展规划 18 9.2 市场分析 18 9.3 业务亮点和推广建议 20 10 业务流程图 21 10.1 开始 21 10.2 业务注册 22 10.3 铃音管理 23 10.4 删除铃音 24 10.5 订购铃音 25 10.6 按歌手订购 26 10.7 按歌曲订购 27 10.8 按分类订购 28 10.9 赠送铃音 29 10.10 群组铃音管理 30 10.11 编辑群组 31 10.12 管理群组 32 10.13 编辑群组成员 33 10.14 设定铃音 34 10.15 音乐盒 35 10.16 个人铃音管理 36 10.17 编辑个人号码 37 10.18 业务注销 38 10.19 超时和出错 39 11 附录 40 概述 “炫铃”业务目前市场发展迅速，用户数量不断增长，个别省份的用户数已经突破千万，天津联通的“炫铃”业务用户已经超过了17万，并保持着持续快速的增长速度。随着“炫铃”用户数量和CP提供铃音数目的急速增长，目前系统提供的“炫铃”定制系统渐渐突显了一些缺点，已经成为制约“炫铃”业务增长的瓶颈。 WEB形式的“炫铃”定制要求用户必须能接入Internet，缩小了用户群； 现有的语音系统和短信系统要求用户要记住很长的铃音编号，不能方便的按用户喜好进行搜索； 客服中心的坐席数量有限； 各个CP希望定制个性化的语音流程来进行炫铃的推广。 “音动炫铃”是 业务属性 业务模式 所提供的音动炫铃业务根据炫铃业务的实际情况，可包含以下两个部分： 通用音动炫铃业务，用户通过该业务可以管理炫铃业务，该业务服务于天津联通炫铃业务的所有CP。 炫铃用户通过拨打唯一的接入码，如进入该系统，可完成的功能包含以下几个部分： 业务注册和注销； 业务属性管理，如群组管理，个人号码管理，设置铃音等； 铃音的搜索和定制，搜索范围是所有的CP铃音库。 对有特殊需求的CP定制的业务流程，系统为每个CP分配一个接入码，用户通过拨打不同的接入码进入不同CP的音动炫铃系统。 该业务流程由CP自己定制，可实现的功能也由CP决定。 业务属性 通用业务的基本属性 所提供的业务属性主要包括： 操作员群组的添加，删除和权限编辑； 这样可以实现操作员的分层次管理，如CP操作员可以分配比较少的管理权限。 操作员添加，删除和编辑； 如可以为操作员修改密码，修改所属群组。 统计管理 炫铃用户统计； 根据拨打电话的主叫号码，配合用户基本信息，可以对拨打音动炫铃业务的用户群进行分析，以便更好推广业务。 炫铃订购总业务量统计； 按照时间段生成炫铃订购总业务量的统计，方便分析运营。 按CP进行订购业务量统计； 对每个CP或者指定的CP生成某段时间内的铃声订购的统计，方便对CP的管理。 按铃音类型进行业务量统计； 按照铃音类型进行铃音订购业务量的统计，方便运营商和CP有针对性的提供铃声内容。 CP管理 CP用户管理； CP用户的增加，删除和信息更新 CP资源管理； CP铃音资源的上传，查询，更新，导入和删除。 帐务结算 结算账单生成； 按CP生成每个月结算账单，方便对帐。 按时间帐务统计； 按CP统计指定时间段的帐务信息。 CP定制业务属性 对于业务量比较大的CP，音动炫铃系统可以为CP提供业务流程的定制，CP可以按照自己的需求确定语音呼叫流程和提示音内容，方便对炫铃业务的推广。 在业务流程的定制环境中，可以方便的指定语音菜单的结构以及菜单的每一级播放的提示音内容，并可以设定在菜单用户输入不同的内容后下级菜单的分支，整个业务流程将以树的形式显示。  业务方案 接入方式 系统申请一个本地接入码如，用户通过拨打该接入码进入系统。 系统组网 音动炫铃业务的组网连接图如下图所示： 图