项目监理部工作手册精选.doc

项目监理部工作手册 河南省通信建设监理有限公司 二0一二年四月 目 录 第一章 概 述 1.1 编制目的 1.2 适用范围 1.3 编制依据 1.4 公司质量方针 第二章 项目监理部内部组织管理工作内容 2.1 工作目标、工作职责 2.2 组织召开第一次内部监理例会 2.3业务培训、指导 2.4 动态调配监理资源 2.5 定期检查、抽查监理工作 2.6 工作环境 2.7 分析工程进度与监理成本 2.8 顾客的沟通及回访 2.9 编制《监理业务手册》 2.10 项目监理部主要内部管理资料 第三章 监理工作流程 3.1 监理业务总流程 3.2 施工阶段设计变更流程 3.3 施工阶段质量控制流程 3.4 施工进度控制流程 第四章 工程项目的质量控制 4.1 施工准备阶段 4.2 施工阶段 4.3 验收及保修阶段 第五章 工程项目的进度控制 5.1 施工准备阶段 5.2 施工阶段 5.3 验收及保修阶段 第六章 工程项目的进度控制 6.1 施工准备阶段 6.2 施工阶段 6.3 验收及保修阶段 第七章 工程项目的合同管理 7.1 合同管理工作的组织 7.2 合同对比检查内容 7.3 监督合同的执行 第八章 工程项目的安全管理 8.1 安全管理的方针 8.2 检查安全生产资料 8.3 施工准备阶段 8.4 施工阶段 8.5 验收及保修阶段 8.6 项目监理部人员岗位安全职责 8.7 事故现场的处置 第九章 顾客沟通及组织协调 9.1 与建设单位的协调 9.2 与承包单位的协调 9.3 与设计单位的协调 9.4 外部协调 9.5 协调的方法 9.6 监理例会 9.7 顾客回访 第十章 项目监理部信息的管理 10.1 信息管理的方法手手段 10.2 管理要求 10.3 需收集的主要文件资料 10.4 需编制的主要文件资料 10.5 参建单位报送的主要文件资料 10.6 资料管理 第十一章 竣工文件的审核 11.1 竣工文件内容及要求 11.2 竣工图纸 11.3 测试资料 11.4 竣工资料装订要求 第十二章 项目监理部及人员职责 12.1 项目监理部职责 12.2 总监理工程师 12.3 专业监理工程师 12.4 监理员 第十三章 项目监理部的行为规范 第十四章 项目监理部人员的职业道德 附录： 1．《监理规划》编制办法 2．《监理实施细则》编制办法 3．《监理日志》记录要求 4．《监理文件》编制格式及内容 5．《监理业务手册》编制格式及内容 6．工程项目监理资料统计表 7．项目监理部悬挂粘贴参考内容 8．项目监理部人员名单 9．会议纪要 10．项目监理标准规范有效清单 11．会议签到表 12．质量管理体系、监理服务检查表 13．回访记录表 14．顾客满意程度调查表 概 述 编制目的 规范项目监理部的工作流程、工作内容，保证工程项目监理的各流程正常运行，提高项目监理部的管理水平及对工程项目的控制能力，完成委托监理合同的各项监理任务。 1.2 适用范围 公司各项目监理部。 1.3 编制依据 1.3.1 GB 50319-2000《建设工程监理规范》； 1.3.2 中华人民共和国国务院令第393号《建设工程安全生产管理条例》 1.3.3 GB/T50328-2001《建设工程文件归档整理规范》 1.3.4 公司质量体系文件； 1.3.5 公司相关规章制度。 1.4 公司质量方针 质量为本，公正严谨，科学管理，承信服务。 项目监理部内部组织管理工作 2.1 工作目标、工作职责 2.2.1 依据签订的委托监理合同及公司的相关规定，明确本项目监理部的工作目标(如：工程质量、工程进度、工程投资、监理费的回收、顾客的满意度等)。 2.2.2 为保证项目监理部工作的正常开展，确保工作目标的实现，应制定出相关的工作职责及工作流程。 2.2 组织召开第一次内部监理例会 在项目监理部正式开展监理工作前，应组织召开第一次内部监理例会，主要内容有： 2.2.1 项目监理部人员的分工、职责及要求； 2.2.2 项目监理的质量目标及进度等要求； 2.2.3 学习、熟悉设计文件 2.2.4 项目监理的重点、难点及旁站要求； 2.2.5 监理日志、监理周/月报、统计数据的格式、内容及上报时限等要求； 2.2.6 项目监理的主要技术指标、施工工艺要求及相关标准规范(监理、设计、施工、验收及业主特殊要求等)。 2.3 业务培训、指导 2.3.1 开展监理工作前，要制定培训计划，进行内部培训，必要时通过示范施工点对监理人员进行现场培训。 2.3.2 结合项目监理的技术复杂程度、难度及监理人员的业务及专业水平，进行有