汽车行业海外工作服务合同--售后服务代表版4.doc

海外工作服务协议（售后服务代表版） 协议编号： 甲方：**********进出口有限公司 乙方： （姓名） (身份证号) （护照号） （家庭地址） 本着公平竞争，培养人才的原则，甲方择优选派乙方赴海外工作。为此经甲乙双方共同协商达成如下协议，双方需共同遵守： 一、 乙方同意根据甲方工作需要，受聘于 大区，外派于 国家工作。外派期为 年（即： 年 月 日至 年 月 日止）。工作汇报对象为： ，同时接受 的工作，并向其汇报工作（若有人事变化，以变化为准）。 二、岗位职责： 1、协助公司售后服务部、售后服务经理制订本市场售后服务战略、年底售后服务计划。并在战略、计划获得批准后执行售后服务部、售后服务经理分配的相关工作。 2、完成本市场所属大区、商务处主任安排的紧要、临时工作。 3、根据市场特点、需要，将各种要求建议报与主管部门——售后服务部，售后服务经理，纠正、提升主管部门和主管售后服务经理对本市场的工作思路、方针、政策，从而使大区、商务处和市场的售后服务工作更加直接有效和及时。 4、工作职责包括但不限于如下工作： (1)负责海外售后服务政策、协议的执行并对执行情况进行监督、检查、反馈 (2)负责海外现场维修技术的支持与培训 (3)督促售后技术通报的执行并对执行情况进行监督、检查、反馈 (4)负责CBU售后质量索赔的现场确认和索赔单据的审核 (5)负责售后配件及整车到货验收的现场确认与索赔单审核 (6)负责收集、整理、反馈质量信息和市场关注的信息；负责工厂质量改进在海外的评价、反馈及维修案例 (7)指导总服务商的备件订购、库存管理工作，定期反馈服务商的备件库存报表，审核配件订购清单 (8)负责总代服务网络建设工作的指导、检查、审核，收集并反馈服务网点基本信息 (9)负责对自备件、旧件等进行有效管理 (10)完成服务管理、技术支持、索赔和质量管理交办的相关工作并定期提交海外市场售后服务工作总结 (11)负责每个月定期与售后经理级别及以上人员召开售后工作会议 (12)负责售后资料中存在问题的收集、整理、反馈 (13)负责客户满意度调查信息的发放、收集、反馈 三、乙方义务： 1、遵照甲方规定，完成本岗位工作。 2、履行公司的各项规定和制度。不得损害公司声誉及利益。 3、同事之间应做到团结友爱，互助合作。尊重、维护售后服务部、售后服务经理的权威、专业性，客观、方正的根据市场要求反馈情况、要求和建议。对于贪污、腐败、违规违纪行为进行举报。 4、千方百计保证自身和同事人身安全，如遇紧急情况，请及时向国内主管领导汇报并按照公司所办理保险的要求进行报案。 5、严格遵守国家（包括中国及常驻国）的法律、法规，不得损害国家声誉及利益。否则责任由乙方承担。 6、遵守常驻国宗教信仰。 四、乙方收益： 1、为保护甲、乙双方利益，甲方每月支付给乙方 美元（大写： ）的国外工资及补助。 2、根据乙方表现及乙方所在市场经营业绩，经考核甲方每月向乙方发放一定提成或月度奖励。 3、其它： 4、休假： （1）乙方每常驻期满6个月，拥有1次回国带薪探亲假期，假期时间为18天/次。 （2）如果乙方在本年度未回国探亲，也可申请乙方的直系亲属前往乙方工作点探视，甲方为乙方亲属报销前往乙方工作国的单程机票。 （3）如果乙方在6个月回国探亲时因工作没回来，乙方在该回国时提前提出不回国申请，交集团行政办审批后，由集团行政办核定当时机票的价格后，乙方可领取相应单程机票的金额做为补贴。 五、其它要求： 1、乙方应珍惜甲方提供的工作机会和平台，认真努力、全力以赴，争取进步和提升，提升包括个人能力，专业水平的提升，也包括专业级别和职务提升以及因此而获得的收入平台的提升。 2、甲方可根据乙方表现及工作或市场需要适时调整人事安排，乙方应无条件服从，保证工作友好、准时、准确交接。 3、乙方严守甲方商业秘密，不得出卖、泄漏甲方商业机密。否则甲方有权解除协议及有权追究乙方经济和相关法律责任。 4、乙方不得利用甲方名义，从事非甲方所供产品销售和非甲方工作范围的其他事情，否则造成损失乙方自行承担，甲