前期服务细节的设想.doc

畅享活力前期服务细节的设想 一、专业咨询 　　走进到天畅教育，您和您的孩子将受到我们服务人员和教育咨询师的热情接待。在这里，我们专业的教育咨询师会向您了解孩子的基本情况、以往的学习成绩、学习的积极主动性、采用的学习方法等等。然后进行分析，对怎样提高孩子学业成绩提供专业、科学的建议。使学生在咨询过程中就感到豁然开朗，增强信心，受益匪浅。 1、家长和孩子走进我们的培训中心，我们会以微笑进行热情接待 2、在咨询的时候，配加一些小点心给孩子 3、了解孩子的性格特征 二、科学测评 　　在咨询的基础上，我们的教育咨询师会带领您的孩子进行更为专业的学业分析测评，进行学科“把脉”。题量适中，覆盖全部重要知识点。不论学生学习成绩如何，均能提供一整套科学的测评方案。经过测评，我们将告知您的孩子目前的强项、弱项、继续提高的障碍和适合的学习发展方向。在满足考纲要求的同时，充分考虑学生的不同特点，为后续的个性化教学服务，打下科学的基础。 三、设置课程 　　我们的教育咨询师根据测评结果，在与家长和学生面对面沟通的基础上，结合多年职业素养为学生进行科学的课程设置。从选定学科，课时安排，到个性化的教学建议，无不精心设计。 四、按照个性需求选派教师 　　课程确定后，我们的教育咨询师将会把学生的相关信息交给教研组，由教育咨询师为学生分班选派最适合的教师。我们的教师团队具有一流的教学水准，同时每位教师又各具专长。有的擅长为学生打下坚实的基础，有的擅长教授烦难的知识点，有的在培养拔高方面独具心得。不论您的孩子情况如何，天畅教育总能从充沛的师资队伍中，为您挑选到最适合的老师，取得最满意的教学效果。 五、上课前教师精心备课下课时留有时间沟通 给学生选派教师后，每位任课教师都会在授课前向我们的教育咨询师了解学生的基本情况。在学科带头人的帮助下，根据每个学生学习的不同特点，精心备课，确定具体的教学日程及每节课的讲授重点，搭配适当的练习题，为后续课程做好准备。下课前留五分钟的时间，给学生和老师进行交流对话，并且适当的发些适宜孩子们吃的小点心，考虑到孩子们上几个小时课后也许会有饥饿感。 六、用心授课 　　初次上课前，学生可在家长陪同下与任课老师见面，建立一个前期的情感交流。课后任课教师根据学生的具体情况，对既定的教学方案进行科学的调整，力求通过讲授，使学生发扬优点，摒弃弊端，在完成授课内容的基础上，尽量多地为学生传授应试技巧和学习方法，有力地推动学生突破后期高难度的学习瓶颈。既定内容的完成和更高难度知识的掌握，将使学生的整体学习能力和思维水平显著提高，足以应对“偏、难、多变”的考试，使学生感到学有所值。 七、心理辅导 　　权威机构的研究表明，现代学生先天性的智力水平大致相近。所谓的优秀生，在多项测评中的成绩与其他学生没有显著差别。而最终造成不同成绩的原因，相当大的一部分在于学生的学习心理。厌学、心理负担、早恋、缺乏学习成就感等等各种心理因素导致了学习成绩的差异。天畅教育在教学过程中深深的体会到，学生除了教育环境等外在因素外，影响成绩提高的另一主要因素是心理问题。天畅教育配备专业的心理咨询师从根本上解决学生的心理问题。把一切分散学生学习精力的负面心理因素消除后，学生学习的积极性和主动性都会明显增强，必将推动学业成绩的大幅度提高。良好的心理如同学习的催化剂,使学习事半功倍。 八、售后全程教学跟踪 　　客服中心全程跟踪每位学生的学习过程，定期与家长、学生、老师三方沟通，听取意见和建议，满足学生及家长的后续要求，并立即反映在教学的改进上，使学生的成绩达到或超越既定目标。 九、成功达到目标 我们将帮助学生达到以下三个目标： １．充分掌握考试要求的知识点，融会贯通，笑傲考场。 ２．学习方法的彻底革命。找到适合自身特点的个性化学习方法，从而解决各种问题。 ３．树立勇于进取，积极向上的人生观。学习的过程是艰苦的，未来靠自己争取。天畅教育在教书育人的同时，还传授“克服困难，挑战自我”的成功理念，使您的孩子，畅享人生，赢在未来！