态度决定一切培训课件.ppt

態度 決定一切 佳音在線 买鱼送快乐---派克鱼市场的故事 西雅图有个很特殊的鱼市场叫做Pike Place Fish Market，他们特殊的买鱼及批发处理鱼货的方式，曾被无数的电视台报道过，每年吸引100多万名观光游客 不同于一般魚市場埋头苦干的沈默与沈重，这个西雅图魚市的魚商，创造了一种像游戏般的工作方式，不但娱乐自己，也娱乐客人 0 在这里，你看不到脸色沈重的人，他們总像面帶笑容、合作无间的“棒球队”，大家身手不凡，让冰冻的魚像棒球一样在空中飞来飞去的传递，大家互相唱和：“哟嗬，五條鱈魚飛往明尼蘇達去了0 ” “八隻螃蟹飛去堪薩斯~~~” 練久了，人人身手不 凡，可以媲美馬戲團团员 這種工作的氣氛也影響了附近的上班族，他們常到這兒來和魚販一起用餐，感染他們樂在工作的好心情。  有不少無力於提昇工作士氣的主管，還跑到這裡來找魚販，問他們：為什麼一整天在這個充滿魚腥味的地方做苦工，你們竟然可以這麼快樂？ 魚販們也已經習慣幫這些上班族當心理諮詢師。魚販們還會邀請顧客參加「接魚」遊戲。即使怕魚腥味的人，都很容易在熱情的掌聲中一試再試，意猶未盡。 每個愁眉不展的人，進了這個魚市場，很少不笑逐顏開的離開，手中提滿了情不自禁買下的魚貨，心裡也似乎都會悟到一點哲理。 不是环境，而是态度 如魚得水的氣氛，要靠自己創造 即使工作本身無從選擇，即使並不是你理想中的謀生之道，你也總可以選擇做事的方式。或許，讓工作變成一種遊戲，你會開始熱愛它。工作的尊嚴和人的自尊一樣，只能在笑聲中尋獲。  據說這個魚市場，本來也是個死氣沈沈的地方，魚販 們覺得與其每天抱怨沈重的工作，不如改變工作的品 質。於是一個創意接著一個創意，一串笑聲接著另一 串笑聲，他們成為魚市場中的“美國奇蹟”。 副作用， 當然有， 就是財源滾滾。 誰能抗拒“買魚送 快樂” 的吸引力？ 有人把這個魚市場的故事拍成一卷成功學的錄影教學帶，推出後廣受各大企業歡迎。 魚販們唱的一首歌，說出了他們的先知先覺：過去已成歷史，未來難以預知 ，今天是個禮物 而今天就是此時 此地，能使我們 感覺如魚得水的 快活因素，不是 環境，而是我們 態度！ 選擇你的態度 我们可以选择采用什么方式工作， 即使我们无法选择工作本身！ 共识： 我们赞同任何工作都会变得厌烦 我们是不是也会同意 事情都可以带着活力与热情去做 假如 那么 任何 热情工作、快乐生活的秘诀 態度 “態度決定一切” 態度： 態度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。 態度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。 經驗告訴我們： 所有成功的人，或者說業績突出的人，之所以成功，是因為他們的價值觀，他們的思維方式，他們的行為模式跟一般的人不同。 有一個人，費勁九牛二虎之力談成了一筆價值四十多萬的單子。但即將簽約的時候，他發現另一家公司的設備更適合于客戶，并建議客戶購買另一家產品，客戶非常感動。結果這個人少拿了上萬的提成，還收到了公司的責難。但在後來的一年時間，僅通過該客戶解釋的生意就達到百萬，而且他在行內贏得了很高的聲譽。 遇到同樣的事情我們會不會那樣去處理呢？ 會不會當時認為他很傻？ 會不會也像他的公司那樣感到疑惑和不解？ 這裏面，到底答案何在？ 有兩個秀才一起趕考，路上遇到了一支出殯隊伍 A：看到哪黑乎乎的棺材，其中一個秀才心理立即涼了半截，心想：今天怎麼這麼倒楣，趕考的日子竟然遇到棺材。於是，心情一落千丈，知道走進考場，那個黑乎乎的棺材一直揮之不去，結果文思枯竭，名落孫山。 B：同時也看到了棺材，心理也同樣驚了一下，但轉念一想：棺材，棺材，那不是有“官”又有“財”嗎？好，好兆頭啊，看來這次要鴻運當頭了，一定會高中的，於是心里十分興奮，情緒高漲，走進考場文思如泉湧，果然一舉高中 爲什麽同樣的人做同樣的事情， 但是結果就完全不同呢？ 態度 is 艾利斯认为，人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情景的评价与解释不同。 即事情的前因（antecedent），透过当事者对该事物的评价与解释，以及对该事物的信念（belief）这个桥梁，最终才决定什么样的结果（consequence）。 艾利斯的“A、B、C”理论 在大家以往的工作、生 活当中，也一定有过类 似的体验，只不过我们 没有注意或者认真思考