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护士职业倦怠的相关因素及对策 季晓蕾 阅读背景 你是否 1.一天工作之后感到筋疲力尽？ 2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就避免跟他们接触？ 3.经常有换个工作的想法？ 4.因为工作变的对待家人性情暴躁？ 5.感到由于人手不足，处于超负荷工作状态？ 职业倦怠 “心身耗竭综合征”(Burnout Syndrome,BS) ,即职业倦怠是对在工作中长期遭受到的情绪和人际关系压力的延迟反应,包括情感耗竭、去个性化和个人成就感降低3个维度。 职业倦怠的表现 职业倦怠心理表现： 害怕或者故意避免参与竞争，没有竞争热情； 逐渐失去工作乐趣，长期处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境下容易焦躁； 对工作任务产生本能的厌倦，对业务指标缺乏动力； 工作过程中极易产生疲累感，对工作的新异事物敏感度降低，离职愿望。 职业倦怠生理表现：食欲不振，失眠，注意力分散、记忆力下降、精神恍惚。 现状 一份来自浙江理工大学的数据显示：在对杭州地区 1320 名护士进行职业倦怠调查中，约有62.8% 存在轻度以上倦怠，40% 存在中度倦怠，8.8%存在重度倦怠。 日本护士职业倦怠的发生率高达25.9 %。 美国的调查表明50%以上的护理管理者体验低水平的工作倦怠，1 / 3 经历高水平的工作倦怠。 国内护士职业倦怠感的发生率在55.1% ~59.1%。 综合诸多研究结果我们可以初步认为国内护士处于中、高度的工作倦怠之中,情感耗竭较重,个人成就感偏低。 出自： 护士职业倦怠的危害 1.降低护理质量 2.影响护士的身心健康 3.护士的流失和缺失 护士职业倦怠的影响因素 护士职业倦怠的对策 社会方面 医院方面 管理方面 护士个人 应对护士职业倦怠的个人策略 优化职业心态 你以你的职业为荣吗？ 如果有另外的选择，你仍愿意从事一辈子护理工作吗？ 我们认真履行着救死扶伤的神圣天职，难道这世界上还有比守护着生命更加崇高，更加神圣，更加自豪的吗？ 护理职业的地位不高—要用自身的作为提升职业地位，用真诚关爱消除对护理职业的误解。 疏导不良情绪 研究表明,个体以积极的应对方式替代消极的应对方式,如合理定义应激源、发展问题解决技能,进行放松训练、身体锻炼,利用社会支持,建立健康的生活方式等方法对减少应激、预防职业倦怠是有效的。 护士要学会自我调节, 选择积极的应对策略,释放内心的压力,如采用微笑、幽默、定期旅游等方法调节。 护士也可运用所学的心理学放松手段来减轻负荷,如自我分析法(对环境中潜在的压力源进行自我观察分析) 、身体放松法(如深呼吸法、深部肌肉放松法、娱乐锻炼等)。 提倡护理人员的自我照护也是国外应对工作倦怠感较常采用的方法,它利用护理人员的自护意识,鼓励个体学习放松技术、有氧操等,学会自我调适,从而缓解工作压力,减轻职业倦怠感。 主动人际适应 永远也不要奢望找到完全适合自己的环境—适应环境。 对于我们护士，每天面对复杂的人际关系，个体会不同程度的产生某些倦怠，为避免消极情绪带来的负面效应，需要主动的付诸具有建设性的行动。 择业具有偶然性，这种偶然性决定人具有自己想象不到潜能，我们普通的人只开发了10%。 主动的人际适应利于人的才能和潜能的发展。 地位低、要求高、待遇低、基础护理无定价 倔强、自尊心太强、外控型、A型性格、消极逃避 医院场合特殊、针刺伤、接触化疗药物、病人及家属有负面情绪、医护关系、护患关系 直接面对负面情绪并积极化解能减轻，消极逃避加重倦怠 多重角色导致角色冲突和模糊，对护士要求越来越高。 医院消减护士编制、患者数量增加，周转率快，长期工作超负荷，三班倒工作制。