标杆思维与精化管理.ppt

* 尾声：管理者要树立“结果思维导向” 精益之旅，终身之旅 感谢案例企业 * 生产服务业是指为各产业的生产活动提供中间性服务的行业,其服务功能涉及企业生产过程的上游、中游和下游等诸多环节,目前,物流、研发、设计、信息、中介、金融、商务等行业均以提供生产服务为主。高效生产服务体系是生产服务业发展的高端化和高级化,具有高附加值、高技术、高增长、知识密集的“三高一密”特点。 * 管：钥匙；理：石头的纹路 * * * * 终身学习、全员学习、全过程学习、团队学习 * * * 由美国麻省理工学院的Michael Hammer教授 * * 树立标杆管理思维的意义：追求卓越的过程 从选择对象上看 从过程上看 从思想上看 敢于正视现状和不足，是一个追求卓越的过程 选择的标杆都是行业翘楚，都具有卓越的境界，具有成功的共通性 学习卓越企业的卓越做法，缩短实现卓越的时间，避免犯重复的错误 追求实践卓越的过程 * 树立标杆管理思维的意义：流程管理再造 关注客户的感受 和价值创造 基于部门的职能 并非岗位的职能 标杆企业的学习 部门间横向 协调不畅的环节 工作中棘手的、反复出现的问题 标杆管理：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的良性循环过程，分为立标、对标、达标、创标四个阶段　　 * 什么是流程？ 什么是流程：一系列能为顾客创造价值的工作任务 * 何谓流程管理（POM）：Process of Management 业务流程(PROCESS)： 业务流程管理的重点： * 流程管理三阶段：建立、优化和重组 业务生产流程重组 业务流程建立 业务流程优化 业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的生产流程,使生产流程的增值内容最大化(附价值最大),非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进 业务流程优化就是在目前生产流程基础上改进，去掉没有增加价值的活动，去掉不必要的传递，使生产流程更加通畅，从而达到短期的迅速改进 业务流程建立是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过生产流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果 * 树立标杆管理思维的意义：持续改进 “持续”改善，追求完美 融入体系，走向卓越 标杆管理强调“持续”改善，和永无止境的追求完美 只有将标杆学习融入体系，才能不断推动企业走向卓越 * 充分搜集信息 寻找自身与竞争对手之间的绩效差距，完成战略性定位 为顾客创造价值 不断满足客户需求，为企业创造竞争性优势 打造学习型组织 强化企业学习能力，刺激组织变革，打造学习型组织 塑造企业核心能力 学习外界推动变革 帮助进行战略定位 树立标杆管理思维的意义：创造优势 * 第三单元、标杆管理的类型和实施方法 标杆管理与战略定位的关系 “上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。” “知己知彼，方能百战不殆” ---孙子 战略：决定一个组织基本和长期的目标和目的，并为实现那些目标采取一系列必要行动和资源配置的策略 —艾尔弗雷德·钱德勒 * 不同的战略认知将导致不同的工作方法和结果 关键词：未雨绸缪，事半功倍！ * 实施标杆管理源自于精细化企业战略 区域定位 行业定位 产品定位 受众定位 中远期发展战略 年度发展战略 组织优化战略 资源整合战略 市场竞争战略 风险防控战略 需求研发及具体规划 流程设计及具体规划 品质控制及具体规划 营销策略及具体规划 市场定位及具体规划 财务管理及具体规划 人才需求及具体规划 客户满意度提升规划 。。。。。。 公司精细化战略 + 竞争精细化战略 + 职能精细化战略 * 精细化战略不同的表现形式：成本领先战略 通过运营的标准化和生产服务的批量化，使成本大幅度低于竞争对手，为竞争对手树立进入壁垒，不断追求运营系统的规模经济性 * 精细化战略不同的表现形式：质量领先战略 依靠客户可感知到的质量领先地位，获得市场占有率和稳定利润 * 精细化战略不同的表现形式：时间领先战略 将时间转化为竞争优势，缩短产品开发周期和制造周期，提高对市场的相应速度，使企业获得快速覆盖市场的能力 * 精细化战略不同的表现形式：服务领先战略 由实体竞争扩大到提供高附加价值的竞争 * 精细化战略不同的表现形式：全面领先战略