2012年自考组织行为学串讲资料八.docVIP

2012年自考组织行为学串讲资料八 　　第三步、从各方案的最大后悔值中，选取最小的一个30，该数字所对应的方案——“中批量进货”为最优方案。 　　★程序化决策非程序化决策★ 　　1、程序化决策（结构良好的决策）——决策可以达到重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以至每当它出现时，就按照惯例或者规章进行处理。 　　▲程序化觉得是相对简单的，并且在很大程度上依赖以前的解决方法。故决策过程的“制定方案”阶段不存在不起作用。在许多情况下，程序化决策变成了依据先例的决策，管理者仅需按别人在相同情况下所做的那样去做。 　　2、程序化决策（结构不良的决策）——新颖的、无结构的、具有不寻常影响的决策。 　　▲处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；因为其确切的性质和结构上捉摸不定很复杂，因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。 　　如何看待：将非程序化决策与程序化决策分离，可以提高决策效率。 　　答案要点： 　　将非程序化决策与程序化决策分离，是提高决策效率的前提条件，但要真正做到提高效率和改善决策效果，还必须由负责非程序化决策的高层次人员制定出工作手册，并对负责程序化决策的人员进行必要的培训和督促他们严格执行手册中的规定。 　　★案例分析：企业中的利益相关者★ 　　答：企业中的利益相关者——与企业发生直接或者间接利益联系的个人