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分享目标，推动员工全身心达成任务的伟大力量 　　（美）詹宁斯伙伴公司合伙人/Laurence Haughton（供《IT时代周刊》专稿） 　　 　　 经理们需要金钱以外的东西来使雇员投入工作，使他们坚持在不完美的情况下完成任务。而保证人们战胜困难并表现出充分主动性的最佳方法就是分享目标 　　 　　我们并不在一个完美的世界里工作。问题是有什么东西挡住了我们的去路，一个我们没有看到的绊脚石。 　　这意味着经理人需要做的不仅仅是执行和清除障碍。领导们必须帮助员工找到一个专注于工作的理由，使他们战胜困难并发挥必要的主动性，确保他们达到组织的期望。这个挑战迫使经理们思考关于人性的基本问题：是什么使人们战胜困难？是什么使普通人蔑视困难或不可为的环境，并全身心地投入到执行中？是什么力量推动一些人坚持度过关键时刻而其他人却半途而废？ 　　20世纪90年代，商业经理们认为他们已经找到了答案。各公司开始向所有员工发放股票，而不仅限于高级经理人，它们认为创造雇员主人将使他们“拥有主人翁意识”。但即使在股票市场泡沫的最高潮时期，全球著名的咨询公司盖勒普发布报告说，71％的员工没有完全投入工作，很多都是盯着手表，迫不及待要回家。直至今天，这一数据相对来说并没有太大改变。 　　很明显，经理们需要金钱以外的东西来使雇员投入工作，使他们坚持在不完美的情况下完成任务。 　　莎士比亚提出过一个解决方案。你从他戏剧化地描述法国和英国在阿金库尔的战斗中读取字里行间的含义，就可以看出一种保证人们战胜困难并表现出充分主动性的方法：分享目标。 　　 　　莎士比亚和分享目标 　　 　　1415年10月的一个寒冷拂晓，英国的士兵们在长时间跋涉后疲惫不堪。他们很紧张，因为知道敌方军队的人数与他们相比是6:1，敌方人数远超己方。有人大声许愿，希望他们留在英格兰的同乡们能来和他们一起参战。 　　亨利国王认识到，取得这次战斗胜利的惟一机会是使每个人战胜艰苦条件并表现出不同寻常的主动性，于是作出了以下命令：“不，”他大声说，“不要盼望着再多一个人。”为什么？他解释说，他的目标是受到荣誉的奖励，“越少人参战，分得的奖励就越多！”接着，他告诉所有士兵，自己将与他们每个人分享这一奖励。他还绘制了一幅有说服力的画面，在受到奖励的那一天，他们每个人如何与那些选择安全留在家里的人区别开来：“当与我们谈论战争时，那些现正躺在床上的英格兰绅士们会觉得卑微！” 　　在不可为的条件下――军队人数少又缺乏资源，亨利和他的兄弟们在阿金库尔作战。尽管条件恶劣及存在诸多不利因素，亨利的目标还是激发了每个英国士兵的主动性。最后，法国人被打败了。 　　莎士比亚的结论很清楚：分享目标是迫使人们壮大起来，全身心执行任务的力量。 　　 　　成功故事中的目标分享 　　 　　为国杀敌时，让士兵们分享目标能激发主动性。在商业活动中，情况将如何呢？分享目标也能在常规的环境下推动执行力吗？ 　　以迪士尼公司为例。沃尔特?迪士尼在与贷款人和政府官员打交道时，并不是要“扩张迪士尼品牌”，那些人认为他的魔幻王国是一次糟糕的赌博。相反，他被他非凡的目标推动着去建立一个使人们快乐的地方。这一目标，不是冰冷的公司分析，而是扩大了品牌影响力并创造了长达几十年的巨大成功。 　　现在很多人都不记得了，但在20世纪90年代早期，美国在线就建立于这样的目标之上：我们将创建一个像电视和电话一样成为人们生活中心的媒体，只是更有价值。这一目标不仅帮助该公司的创始人史蒂夫?科斯获得来自雇员的非凡执行力（尤其是在公司早年的危险期），还吸引了每年多达16000名志愿者的支持（根据《福布斯》杂志的报道，这些志愿者建立了网上协助中心，并管理聊天室，1992~2000年，为公司节省了近10亿美元）。当公司与时代华纳合并后，这一目标的缺失自然造成了美国在线成就的衰落。据内部人士称，公司里的人变得惟钱是从，而不是为人们提供不可思议、有价值的便利技术工具。 　　著名咨询顾问乔治?肖解释了与所有人分享目标的吸引力。“这是真正的生活乐趣，”肖写道，“被一个你自己认为宏大的目标所利用……成为一种自然的力量。” 　　 　　为团队找到可分享的目标 　　 　　对很多经理人来说，想象出可以分享的宏伟目标是很困难的。销售皮鞋、晚餐或某些植物和花卉能有多么伟大？生产发电机、安排递送服务、研究退休金要求或众多平民产品和服务中的任何一种，能承载多大的目标？真的能有一个“分享的目标”，可以在任何行业、任何规模商业实体中激励雇员的个人主动性吗？ 　　绝对有！可以着眼于下列3个方面： 　　从客户的角度来审视所做之事 　　你长大了想做什么？在你八九岁时，你是否想到要成为一个商人？或者你是否想过要成为一名兽医、一名老师或是消防队员？如果你听听孩子们关