故障频出福州恒基伟业玩蒸发　推卸责任漠视问题引火烧身.docVIP

故障频出福州恒基伟业玩蒸发　推卸责任漠视问题引火烧身 　　 福州恒基伟业人去楼空，并不是简单的办公地点变更问题，它是产品故障高发下的一种逃避行为。恒基伟业对手机质量问题视而不见，否认与区域代理商之间的关系，是一个危险的信号，若不及时修正公司形象，将更加被动 　　 　　恒基伟业又出了岔子！其区域代理商损失过百万元。 　　8月中旬，由于恒基伟业产品销售困难，质量问题不断出现，代理商要求恒基伟业福州公司退货，但却发现公司已经人去楼空。 　　然而，针对这一事件，恒基伟业总部并未给出明确答复，甚至以各种理由推托，说只是变更了办公地点，而且对存在的产品质量问题避而不谈。 　　曾几何时，恒基伟业凭借“呼机、手机、商务通，一个都不能少”这一广告词，红遍大江南北。而现在，呼机已经退出市场，其商务通和手机也惨淡经营。去年以来，连续推出隐形手机和光能手机，但由于没有很好的质量作后盾，市场反响并不大。 　　恒基伟业若再不反省自己，其未来之路将越走越窄。 　　 　　一场骗局 　　 　　事情得追溯到去年10月，当时，恒基伟业在福建招区域独家总代理，福建南平的李先生接到他们的电话，受邀参加10月30日在福州外贸中心酒店举行的会议。 　　据说，当时参加会议的有恒基伟业的营销总监、营销总经理和负责福州渠道销售的20人；此外还包括福州、厦门、泉州等全省各地的经销商400多人，阵容强大，会议规格较高。再加上恒基伟业的相关人员吹嘘得天花乱坠，李先生信以为这家公司不错。 　　恒基伟业的领导在会上慷慨陈词：公司已经在福州布置了3条销售渠道，在2家手机店有销售。而且我们公司实力雄厚，手机功能强大，再加上又有名人代言，跟我们合作稳赢不输。 　　参加会议后，李先生很激动，也很受鼓舞，以为大好时机来了，决心放手一搏。11月7日，李先生迫不及待地与福州恒基伟业签了合同，一次性订购了200部商务通，其中君睿F88 100台，F8和U8各50台，一共支付对方80万元。收到订货后，他立马成立了手机事业部，并招聘了6名工作人员。 　　然而，恒基伟业的产品令他大失所望，信赖度也不够，产品基本卖不动，少数卖出去的则不断制造麻烦，经常出现死机、自动关机、白屏、自动掉线等问题，用户纷纷要求返修和退货。更让李先生吃不消的是，有些顾客甚至要找他打官司，他只好退钱。 　　2007年1月，李先生觉得实在撑不下去了，去找福州恒基伟业退货，但公司总是以各种理由搪塞。后来，事情就这样搁置了下来。 　　2007年5月，恒基伟业在沉默了几年后，又语出惊人，说发明了“光能手机”，有光就能充电和通话。但这手机质量也不行，基本上靠炒作概念。再加上刚一出来，就遭遇“专利门”，负面消息不断，消费者对此不买账。 　　 　　质量短板 　　 　　这次事件暴露了恒基伟业产品的质量短板。“一部永远不会被盗打的手机，一部永远不会泄密的手机，你可以让来电号码隐藏起来，该接的电话一个都不会漏掉，不该接的电话一个都不会骚扰你。”这就是恒基伟业君睿F88的广告词，再加上请濮存昕代言，不少人曾为之心动。 　　但事实上，产品故障不断，频频遭退货。恒基伟业完全是抓住用户的好奇心理，炒作概念。其实所宣称的一些功能并无实际用处，还存在偷换概念，而在最重要的产品质量上，公司却不予重视。 　　关于隐形功能，业内人士认为其实就是来电防火墙及一些扩展功能，其他的与现在市场中1000元~1500元价位的手机功能差不多。作为一款价格高达5000多元的高端手机，竟然连蓝牙和扩展功能等配置都没有。 　　一用户告诉本刊记者，他买了一款F88，发现电池不耐用，与宣传不符，于是向商家换了2块电池，但并无改善。最糟糕的是不到2个月图像和颜色都变了，找商家退货却遭拒绝。该用户只好拿去修理。过了2天，商家说手机排线坏了，已经修好。谁知，刚接了一个电话，手机图像又模糊不清了。 　　此外，还有用户反映，开不了机、按键不灵、声音噪杂等，都是常见的现象，令用户苦恼不已。 　　然而，恒基伟业并不虚心改进产品质量，其品牌市场总监邓凛称F88目前累计销售了大约30万台，仅仅福州地区有质量问题，应该是个别现象。 　　恒基伟业的产品确实存在质量问题，并不只是个别现象，也不仅是这一款产品存在问题。去年9月份，广西南宁一用户买了恒基伟业的一部商务隐形手机，接听电话没声音，而且不论是来电还是回电，总能听到自己说话的回音。 　　 　　恒基伟业应承当责任 　　 　　见恒基伟业的产品销路不好，李先生显得很谨慎，跟福州恒基伟业签订了一份《合作备忘录》，将96台F88存货转换成其他机型。根据达成的协议，如果8月份李先生依然未销售完产品，将给予退货。 　　其实，遭遇尴尬的并不只李先生一人，投入30多万元代理F88手机的刘先生也是一肚子委屈。经商议，他们