关系就是生产力　ＣＩＯ应培养身边的ＣＸＯ盟友.docVIP

关系就是生产力　ＣＩＯ应培养身边的ＣＸＯ盟友 　　编者按 　　 　　系统化、科学化、专业化的管理，使现代企业拥有众多的中高层管理者，CXO就是对他们的统称。如今，一个企业的成功，不再单单依靠最高统帅领导，而是建立在管理层成员通力协作的基础之上。这也决定了任何一个管理成员的成功，同样离不开其他管理者的支持和配合。本文作者在10年的CIO职业生涯中，不但深刻体会到了这一点，而且还总结出了一些宝贵经验。 　　 　　作为CIO，在意识到自己正在孤军奋战时，如果你能够建立起一个有效的人际关系网络，就能够在日后得到所需的鼓励和支持，只是这需要你有意识地去努力争取。 　　曾有一份研究CIO生存现状的报告指出，有助于CIO提高工作效率、取得事业成功的因素之一，是与其他CXO保持良好的人际关系。对CIO来说，有些关键人物是必须重点考虑的：CEO掌控着整个企业的战略大局，CFO深入洞察企业短期和长期的财务状况，各部门经理熟悉具体的业务和经营中面临的挑战。CIO需要通过与CXO们建立的人际关系把握企业发展的脉搏，从而明确企业真正的需求，这也有助于了解他们对IT部门的期望，并在自己面临困难时得到他们的帮助。 　　 　　认识CXO联盟 　　 　　技术空前地深入到企业的各个角落，成为驱动企业日常运营的平台。因此，技术必然与企业现在和未来的成功紧密地联系起来。这种情形决定的一个重要事实就是，技术管理者必须要和策略管理者、财务管理者结合起来――企业的CEO、COO、CIO和CFO们要为了企业的未来发展建立良好的合作关系，也就是建立CXO联盟。 　　究竟什么是CXO联盟？首先我们要明确它并不是一种组织架构，而是一种非正式的利益联系。它建立在沟通、信任、知识的基础之上，通过整合来优化公司决策。这也就对今天的管理者们提出了更高的要求。 　　哪些人应该成为CXO联盟的成员？在当代企业中，除了我们已经耳熟能详的CEO、CFO和COO之外，还有CTO、 CMO（首席市场官）、CCO（首席文化官）、CKO（首席知识官）和CIO，众多的管理成员往往让人对CXO联盟的组成感到迷惑。其实CXO联盟是一个灵活的模式，企业性质将决定它的组织成员，并且会随着企业的需要而变化。 　　举例来说，施乐公司的外包策略最先是由我提议，然后提交给各部门经理，他们认可后，又推荐我把提议提交给CEO一层，CEO和CFO对此表示赞同，并提出了一些自己的观点和忠告，包括这个计划中可能存在的某些问题和解决方法。大家认为这种决策方式给公司至少创造了20亿-30亿美元的价值。部门经理使我们了解到这个决定对公司和客户的影响。当要将外包策略付诸实践的时候，CEO和CFO又分别会见了投标公司的同样级别的管理者，并给IT部门提供了巨大的支持。 　　 　　走近CXO 　　 　　也许你会认为接近公司关键人物是一种挑战，特别是那些与IT部门没有直接关系的高层管理者。那么，你不妨在敲响他们办公室的大门之前思考一下：有什么能够吸引他们花时间和我交流？我们的谈话能够让他们获得什么启示？找到一个能够使你与其他CXO建立联系的切入点，将有助于你在交流过程中掌握主动。 　　需要牢记的是，有效的人际关系都是良性互动的，你在得到你想了解的情况的同时，必须通过反复沟通使其他CXO理解你的目标，即持续不断地为公司创造更多、更重要的价值。此外，一旦意识到建立某种人际关系的重要性，你就要立即付诸行动，任何“守株待兔”式的想法都会使自己陷入被动。事实上，若想创造更多与其他CXO接近的机会，有许多事情值得尝试。 　　 　　取得助理的帮助 　　 　　你应该利用自己的助理与其他助理的关系网，来为自己创造与其他CXO接触的机会。我的一位助理曾经对照了我和公司一位重要管理者的外出计划后，故意将我们安排在同一趟班机上，而且座位相邻。这给我创造了一次与这位管理者单独会谈的绝佳机会，我们在舒适惬意的环境中进行了一次轻松的谈话。 　　正是助理精心安排的这次会谈，使得我在公司重组后的新组织中获得了一个不错的职位。 　　 　　提升个人形象 　　 　　如果你想在接近某位CXO之前能引起他的注意，最好对自己有所了解。要做到这一点，既可以在公司内部也可以在公司外部寻求机会。例如在公司会议的提问讨论阶段，尽量主动参与并发表有建议性的观点；在公众和媒体面前保持良好的形象，为公司赢得声誉等等。我曾经加入了美国信息管理学会的地方分会，并最终成为这个组织的首位女会长。这不但为我提供了更多展示自我的机会，也增加了我在公司里不同场合露面的机会。 　　 　　留心非正式的交流机会 　　 　　非正式的交流机会往往比你想象的更有效。比如到机场接机时的会面，在工作闲暇时，甚至在走廊或者咖啡厅的简短交谈，往往都是稍纵即逝的好机会。 　　我