呼叫！救援！.docVIP

呼叫！救援！ 　　 　　运营商不仅仅是运营商 　　灾难发生后，运营商扮演的不仅仅是一个为大众提供多元化服务的企业角色，而更像是一个全能的神。其实需要提供服务的对象都没变――政府机构、人民解放军、企业客户、大众消费者，但是服务的好与坏所产生的结果却直接关系到人命的生与死。因此，一切似乎都变成了神话故事，生命需要奇迹，而运营商，在这种时刻成为了创造奇迹的助推者。 　　中国电信―小灵通的“灵通” 　　5月12日，中国电信安排四川机动通信局调出2辆应急通信车开赴灾区，并调配了5部海事卫星电话，用于应急指挥。 　　同时中国电信安排四川省长途传输局派出4个抢险队，携带救灾物资奔赴灾区，另外，阿坝州分公司也组织10个抢险队，进行紧急抢险。 　　5月13日13时43分，中国电信紧急调度了部分小灵通供政府主管领导应急指挥使用。 　　5月13日13时55分，中国电信率先打通汶川通讯线路。 　　成都市的中国电信固定电话和小灵通在本次地震中经受考验，在成都GSM完全不能接通和CDMA部分接通的情况下，固定电话和小灵通在应急通信中发挥了积极作用。 　　 　　前线冲锋 　　 　　中国移动―兵贵神速 　　5月13日凌晨，中国移动青年突击队队员们分别搭乘空军直升机前往重灾区。 　　5月13日上午，中国移动遂宁分公司员工彭海丰跟随军方飞机空降至青川县，他为当地灾区带去了一部卫星电话、一台发电机和发电油料。通过这部电话，当地的灾情第一时间传送到四川省委省政府，为抗震救灾工作抢得了宝贵的时间。此时距地震发生不到20个小时。 　　5月13日11时42分，利用中国移动乐山分公司员工王刚携带的海事卫星电话，与外界隔绝近22个小时的平武恢复了通信。 　　5月14日18时10分，中国移动内江分公司员工王辉成功到达汶川县映秀镇，为当地带去了油机和卫星电话，成为当地重要的电力保障和与外界联系的通信工具。 　　5月15日凌晨6时，中国移动两名工程人员抵达重灾区汶川县城。 　　5月16日下午，理县突发里氏5.9级强烈余震，古尔沟―理县道路突然塌方，造成已恢复的理县光缆再次中断。 　　 　　5月18日凌晨，19名中国移动突击队员整齐列队，他们携带的卫星电话、通信抢险设备，空降到至今道路未通、断绝联系、抢险大部队未到达的19个震区盲点乡镇，打通灾区生命线。 　　 　　中国联通―全力以赴 　　面对灾情，四川联通在第一时间紧急启动通信应急预案，成立24小时通信应急小组，并派出数辆通信应急保障车赶赴汶川等地的重灾区。同时，四川联通主动与政府部门联系，并派专人前往省地震局了解救灾信息，向用户免费发布政府公告、交通状况和救灾信息。 　　联通四川分公司领导一直坚持现场办公，研究部署抗震抢险保通信工作，全程监控和指挥调度。 　　联通员工克服了难以想象的困难，以最短时间、最高效率的抢险恢复了中断的通信网络，重灾区的阿坝、都江堰、绵竹、什邡、彭州、青川等地中断的通信网络基本恢复正常运行，同时还加强了全省重要干线维护和基站的抢修维护工作。 　　 　　后方总动员 　　 　　周边地区受灾严重，而作为救灾大后方的成都市区虽无大碍，却人心惶惶。市民很难与灾区亲朋取得联络，焦急之际关于大强度余震的谣言四起，致使大量成都市民露宿街头，交通秩序混乱和治安的不稳定严重影响了赈灾工作的开展。 　　据中国电信四川信产公司总经理傅强介绍，针对出现的各种情况，四川电信系统内人员自发组织召开讨论会，寻求解决难题的好方法。在保证语音和短信服务畅通的同时，通过小灵通短信群发，为广大市民宣传预防地震的知识，及时播报余震预报信息和各地受灾情况，在协助政府稳定社会秩序的工作中发挥了巨大的作用。 　　为了方便市民与亲人取得联系，中国电信在成都市区设立100多个“中国电信免费报平安服务点”，300余部电话为群众免费提供通讯服务。 　　傅强说：“我们也深切感受到最可怕的并不是灾难本身，而是不能及时了解信息。我们通过运用一切技术手段―短信温馨提示、彩铃、互联星空网站天虎网等，及时为市民提供准确的信息播报。” 　　 　　技术与预案的领跑 　　 　　技术的救灾力 　　毫无疑问，此次巨大的灾难对汶川周边震区内的光缆、基站带来了重大损失，这也造成了当地通讯传输的阻断，为信息传递和抗震救灾带来了困难。而在傅强眼中，电信企业最关心的并不是自己内部的损失，而是客户。“就我们服务的领域，我们最关心客户的损失问题，尤其是IDC的客户。从地震发生到现在我们一直随时保持和客户沟通。因为我们的抗震设计是按照8级抗震的要求，所以我们的IDC一直运行正常，没有出现任何故障，这也是我们能及时把相关信息传递给九城、盛大，腾讯等重要客户的原因。” 　　 　　傅强回忆道，在5月12日下午地震刚刚发生2-3