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第四章 个体差异及测量 第一节 人性 一．中国学者的人性观点 中国学者的人性观反映了中国先哲对道德深层次问题的思考,其主要观点包括性善论、性恶论、人性本有善恶或本无善恶论。下面从历史发展的角度考察我国学者的人性观： 先秦时期的人性观 善恶观（孔子、世硕、告之、孟子） 墨家“兼相爱，交相利” 道家“无为” 汉至隋唐时期的人性观 围绕天道、天理阐述 宋至明末清初时期的人性观 理学形成阶段（朱熹、李贽） 中国近代的人性观 沿袭明清启蒙思想，接纳吸收西方近代人性思潮（康有为、章太炎、马克思主义） 二．西方学者的人性观点 人性假设是西方组织行为学的理论前提，是联系企业管理实际提出来的基本人性观点，它包括“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”、“复杂人”的假设，这四种假设表明了西方管理界对人性看法的发展历程。 1.“经济人”假设 “经济人”又称”理性经济人”、”实力人” 早期管理思想，以享乐主义哲学和利己主义思想为出发点，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。亚当.斯密是最早论述这一观点的。亚当.斯密论点：经济现象是基于具备利己主义目的的人们的活动所产生的。 泰勒称这种人为“经济人”，他是经济人观点的典型代表。被麦格雷戈概括为“X理论”，相对立还有“Y理论”。 X理论认为： （1）?一般人的天性是厌恶工作的，一有可能就逃避工作。（2）?因为人的天性是厌恶工作，必须对大多数人实行强制的监控指挥和用惩罚做威胁，使他们为实现组织目标做出适当的努力。（3）?一般人宁愿受到指挥，一心想逃避责任，相对来说没有进取心，要求安全高于一切。 社会人假设是梅奥在霍桑试验中提出来的，主要观点： 人是社会人，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。 生产率的提高主要取决于员工的士气，而士气取决于家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。 在群体中除了“正式组织外”，还有“非正式组织”。后一种组织有某种特许的规范，影响大群体成员的行动。 提出了新型领导的必要性。 “社会人”假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性上起决定作用，因而在管理措施上应重视以下几点： 管理人员不应只注意完成生产任务，还应把重点放在关心人、满足人的需要上。 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，还应重视员工之间的关系。 实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神。 管理人员的职能不能只限于制定计划，还应在员工与上级之间起联络人的作用。 提倡员工参与企业的管理。 3.“自我实现的人”假设 “自我实现的人”的概念是马斯洛提出来的。麦格雷戈总结马斯洛等人的类似观点、结合管理问题，提出了Y理论。Y理论是与X理论根本对立的，基本观点实际上是对“自我实现的人”假设的概括。这些假设是： 一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性。 人们是能够自我管理、自我控制的。 个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾。 在正常情况下，人们会主动承担责任。 大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。 根据这些假设，相应的管理措施为： 管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境。 激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。 在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理和决策，分享权力。 4. 复杂人假设 根据“复杂人”假设，美国心理学家J.J.莫尔斯、J.W.罗尔施提出了所谓的“超Y理论”，又称“权变理论”。其基本观点是： 人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位，但主要的需要是取得胜任感。 取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现。 如果任务和组织相适合，胜任感的动机极有可能得到实现。 即使胜任感达到了目的，一个新的、更高的目标又树立起来了。 三．组织行为学重视人性研究 人性研究是组织行为学理论研究的逻辑起点，组织行为学正是在对人性研究的基础上形成和发展起来的。组织行为学之所以重视人性研究，主要原因可以从以下两个方面考察： （1）从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史条件下管理实践的需要。 科学管理理论之所以出现问题，根本原因在于对人性的错误判断和假设。 如何从错综复杂的情景中寻找关键性变量，并找出变量之间的因果关系，从而针对一定的情景采用一定的对策，这就是组织行为学要解决的问题。 确立一种正确的人性假设，并依据这种假设确定组织成员、组织结构、组织技术、组织任务、组织环境等变量之间的关系，是组织行为学的根本任务。 （2）从组织行为学的研究对象看，重视人性研究是组织行为学对象研究的需要。 对人性的认识问题，是决定组织行为和管理政策的主要因素，重视对人性的研究，