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先进文化三要素包括 　　组织文化包括　　组织文化（Organizational Culture） 　　目录 　　什么是组织文化 　　组织文化广义：是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分 　　组织文化狭义：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映 　　具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称 　　组织文化的要点 　　1、创新当前我们面临的市场环境充满了挑战，我们不能再固守于按部就班的工作方式，要鼓励创新，鼓励竞争，鼓励开拓，开发新的市场，开拓新的业务领域 　　2、协作企业是一个全程全网的工作系统，任何一项工作都是由一个系统，而不是个人完成的，因此一种协作的精神对企业来讲就显得更加重要协作的文化就是要求企业与企业之间、员工与员工之间，创造一种合作、协调、沟通、互助的氛围，通过团队精神的开发和利用，充分发挥企业人、财、物的网络资源优势，达到“１＋１＞２”的目的 　　3、严谨企业的工作看似简单，但任何一项细微的差错都会造成无法补救的过失所以在企业文化中要提倡一种严谨的工作作风，这里牵涉到质量，而质量管理的一个重要方面就是员工的严谨的工作方式 　　4、忠诚企业的可持续发展需要有一支有能力、有实力、稳定可靠的员工队伍，尤其是一支对企业忠诚的队伍 　　5、诚信诚信是忠诚的另一面，这里是针对客户的信用经济时代对企业诚信提出了越来越高的要求，也使诚信成为了企业发展中一种不可或缺的资源 　　6、温情包括员工之间的人际关系，企业的客户关系，企业的信誉和形象以及企业对员工的关系上，都应该体现这种温情 　　组织文化的特征 　　1、组织文化的意识性 　　大多数情况下，组织文化是一种抽象的意识范畴，它作为组织内部的一种资源，应属于组织的无形资产之列它是组织内一种群体的意识现象，是一种意念性的行为取向和精神观念，但这种文化的意识性特征并不否认它总是可以被概括性地表述出来 　　2、组织文化的系统性 　　组织文化由共享价值观、团队精神、行为规范等一系列内容构成一个系统，各要素之间相互依存、相互联系因此，组织文化具有系统性同时，组织文化总是以一定的社会环境为基础的，是社会文化影响渗透的结果，并随社会文化的进步和发展而不断地调整 　　3、组织文化的凝聚性 　　组织文化总可以向人们展示某种信仰与态度，它影响着组织成员的处世哲学和世界观，而且也影响着人们的思维方式因此，在某一特定的组织内，人们总是为自己所信奉的哲学所驱使，它起到了“粘合剂”的作用良好的组织文化同时意味着良好的组织气氛，它能够激发组织成员的士气，有助于增强群体凝聚力 　　4、组织文化的导向性 　　组织文化的深层含义是，它规定了人们行为的准则与价值取向它对人们行为的产生有着最持久最深刻的影响力因此，组织文化具有导向性英雄人物往往是组织价值观的人格化和组织力量的集中表现，它可以昭示组织内提倡什么样的行为，反对什么样的行为，使自己的行为与组织目标的要求相互匹配 　　5、组织文化的可塑性 　　某一组织，其组织文化并不是生来具有的，而是通过组织生存和发展过程中逐渐总结、培育和积累而形成的组织文化是可以通过人为的后天努力加以培育和塑造的，而对于已形成的组织文化也并非一成不变，是会随组织内外环境的变化而加以调整的 　　6、组织文化的长期性 　　长期性指组织文化的塑造和重塑的过程需要相当长的时间，而且是一个极其复杂的过程，组织的共享价值观、共同精神取向和群体意识的形成不可能在短期内完成，在这一创造过程中，涉及到调节组织与其外界环境相适应的问题，也需要在组织内部的各个成员之间达成共识 　　组织文化的结构 　　组织文化的结构划分有多种观点，组织文化划分为四个层次，即物质层、行为层、制度层和精神层 　　1．物质层是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的 　　2．行为层即组织行为文化，它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象组织行为文化是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是组织精神、核心价值观的 　　折射 　　3．制度层是组织文化的中间层次，把组织物质文化和组织精神文化有机地结合成一个整体主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有组织特色的各种规章制度、道德规范