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美导的市场实战技巧 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????代理商的沟通美容院老板的沟通新市场我们该如果协助代理商美容师的培训店内促销职业定位做为一名导师,在出差前首先要明白自己的职业定位,知道自己去市场是要做什么的,这样才能有目的的去工作。沟通导师下市场有个很重要的环节,就是和代理商的沟通,很多导师都觉得这是一个挑战，不知道说什么好,其实,只要做好很多细节性的东西,和代理商的沟通也不是想象中那么难的。—李董，上山要懂山性、下水要懂水性、做人要懂人性 首先,在出差前就要做好准备,导师在出差前要收集好所有在市场上可能起到作用的相关资料。同时要向公司各层领导了解代理商是一个什么性格的人,做事风格等讯息。?? ４、介绍：一谁二到三问候 接下来，我们在出差前要先给代理商电话沟通，时间不用太长，话不用说太多，简单的告诉他，你是谁，什么时候到，希望要派人接下等等，做一些简单的问候。　　如：XX总，您好！我是广州美导，我叫XX，我已定好明天下午一点的火车，大概后天晚上8点到。车次是XX，麻烦XX总派个员工接我一下，非常感谢你！我到了后再和您详细沟通相关工作的事情，好吗？非常感谢您对我工作的支持，我会完全投入配合好您的工作！预祝我们合作愉快！之所以和代理商的电话沟通不能太久，是因为在电话里沟通，有种遥远的距离感，并且代理商和厂家的想法永远也不可能完全吻合，因为大家立场不一样，利益不一样，考虑问题的方式也不一样，很多时候，我们在打电话给代理商的时候，代理商都会有很多的抱怨，我们是不用理睬的，直接说明白，到达市场后在和他详聊工作的东西，如果在电话里一直和他缠着这些问题，有可能我们的人还没有到，就已经被代理商否定了！那么这个时候我们就开始准备自己市场所有的必须品，包括自己的衣物、资料等等所有东西，在思想上和行为上有备而去，在市场上一段时间的工作就向是打仗，我们要有打仗的心态，积极，激情，向上，总之，要斗志昂扬，有必胜的信心！一般我在火车上也会给代理商信息沟通，信息也不要发的太多，1至3条就可以。主要是传导公司的经营理念和品牌理念等等。让代理商了解这些，是为了让代理商喜欢我们公司以及我们的品牌，那么自然也会喜欢我们导师了。我们的工作也就会更顺畅，更是为达到代理商公司后和代理商的良好沟通打下伏笔。那么，在到了后联系好代理商安排接待的人，一起去公司了。很多代理商都会问这样一句话，XX老师，您辛苦了，今天您就先休息下吧？千万不要把这句话当真，也千万不要真的去休息了！代理商的礼貌体现出来了，我们更要表现出一种吃苦耐劳的工作精神！礼貌的回绝代理商的这个建议吧，让代理商从每一个细节感受到公司的企业精神和工作激情！你的态度将决定代理商对你的认可程度和配合度。那么接下来就是和代理商沟通与工作相关的内容了。因为我们前面的工作已经做的很细致，代理商对我们的印象，起码也算是良好的！对我们的态度和语气就不会太坏！但是客户永远是有要求的，有要求我们就要有满足，但是客户的很多要求是完全考虑自己单方面的利益，比如“你们公司的配送太少了，你们的折扣实在太高了，你们公司的产品形象不太好，你们以前的服务真的不敢恭维。。。。这些问题很多导师都听说过吧？我在听说这些问题的时候，什么也不做，拿笔记下每一条，也不表态。其实很多时候代理商反馈的这些问题，我们更多的时候是了解，聆听，并反馈给公司，没有必要太过计较，首先我们要明白，这些问题，应该是在他做代理的时候就已经了解清楚了的！既然了解清楚了，就是已经接受了的！并且我们改变不了公司的配送方式和折扣，产品已经面市，形象也只能逐渐完善，代理商给我们说这些，无非是让我们知道，我们公司有很多的不足，让我们完全配合他！但是如果我们要是不管在任何方面都完全配合代理商，我们就没有自己的立场了！我总结了这样一句话，“在美容行业，客户是我们最爱的人，是我们的战友，也是我们的敌人”！客户是我们在工作上生存的根本，我们必须让客户尽可能满意，我们的客户和我们是一条战线的，就是把品牌很好的做到终端，但是，客户也是我们要去战斗的敌人，因为他和我们在很多特殊的时候，是完全对立的！?????所以，很多话，我们听了，心里有数就可以了！让他尽情的发泄吧.人都会有众多不满!那么,又有人问过我,这样我们不是还是什么问题也没解决吗?代理商不是还是对我们有很多误会吗?是的,没错!我们要做的,是把这些问题反馈回公司,这些品牌的文化和内涵是公司领导来完成的,我们是无法解答什么的,所以,只听就可以了!????????当然,我们和代理商的沟通并不是只是听他发牢骚,很多导师一听到代理商说了那么多的不满,吓的大气都不出,公司对市场的要求和工作想法都忘到九霄云外了,如果是这样,代理商更是