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结构造型设计中心KPI指标体系 前言 KPI是公司实现目标量化管理，推进管理圈PDCA循环及绩效改进式考评的基础。它通过对关键业绩指标进行量化、测评，为绩效评价和流程改进提供依据，以实现PDCA的闭合循环。结构造型设计中心根据部门的工作特点制定其KPI体系。 目的 结构造型设计中心由结构一部、结构二部、结构三部、结构四部、造型设计部、工艺与技术基础部、总体办、管理办八个分部门组成。其工作特点是：结构设计部与造型设计部工作性质完全不同，但又密切相关，工艺技术基础部、总体办与管理办三个部门为结构、造型设计提供技术支持及部门管理。部门设计人员除完成设计工作外，还需按进度完成样件试制工作，以及转产后的各项技术支援工作，工作流程较为复杂。KPI指标分析从部门要达到的目标为依据进行，工作目标分为如下五大类：结构、造型、包装、技术支援、内部管理。 为了对公司产品的结构、造型、包装设计、试制的工作绩效进行测评，从而达到绩效改进，并最终走向目标量化管理之路，根据公司“技术创新”的要素目标和中研部的基本业务流程和业务重点，建立起围绕“技术创新”这个目标的绩效指标体系，以此来驱动部门工作的不断完善，达到部门和公司目标的实现。 要素目标 4. 业务流程体系描述 基于部门目标的FAST分析 基于流程的PAST分析 主流程 子流程 时间 ( T ) 质量 ( Q ) 成本 ( C ) 服务 ( S ) 综合 任务书 审批时间 清晰明确 合理可行 调研 项目立项 从预研到立项所花时间 调研报告符合评价标准 调研费用 设计 方案设计 周期 评审 模块化标准化设计程度 详细设计 周期 项目时完成率 归档图纸合格率 项目文档 归档 计划进度按时完成率 文档完成率 优秀文档率 评审 按计划进度完成率 试制 按计划进度按时完成率 样机与图纸一致性 加工成本 项目组满意度 样机试装 进度 项目及时完成率 评审 图纸修改 图纸及时归档率 图纸设计错误率 文件中心评价度 KPI指标体系 KPI指标的定义和算法 KPI指标名称 定义和算法 相关说明 备注 测试达标率 （测试达标产品数/参加测试产品数）*100% 结构设计符合国内（国际）标准数 （符合国内（国际）标准产品数/参加评审产品数）*100% 进行理论分析产品数 有独创机构产品数 有独创加工工艺产品数 结构设计专利数 材料成本下降率 （现在的材料成本/原来的材料成本）*100% 由中试计划处、财务部协助 加工成本下降率 （现在的加工费用）/原来的加工费用）*100% 由财务部、外协科协助 通用件、标准件的选用率 （被选用通用件、标准件数/总通用件、标准件数）*100% 典型结构、工艺的使用率 （选用典型结构、工艺的次数/总典型结构、工艺数）*100% 产品系列化的标准规划率 （进行系列化标准规划的产品数/产品总数）*100% 产品功能满足率 （满足的功能数/实际提出的功能总数）*100% 系列产品兼容率 （优化后可兼容产品数/优化产品总数）*100% 成品率 （成品数/外协加工产品总数）*100% 提高周期生产效率 （现在周期生产产品数/原来周期生产产品数）*100% 用服投诉率 （周期内用服投诉数/周期内新产品总数）*100% 造型设计美观率 （造型设计美观产品数/参加评审产品总数）*100% 外观专利数 产品造型系列化率 （造型系列化产品数/产品总数）*100% 色彩符合PI手册率 （色彩符合PI手册产品数/产品总数）*100% 丝印、标识符合PI手册率 （符合PI手册的丝印、标识数/丝印、标识总数）*100% 人机工程设计优秀率 （符合人机工程产品数/参加评审产品总数）*100% 用户对造型设计投诉率 （周期内用户对造型设计投诉次数/周期内造型设计总数）*100% 成本合理率 （预算范围内产品数/产品总数）*100% 造型设计功能满足率 （造型设计满足的功能数/实际提出的造型设计满足功能数）*100% 包装整体形象美观率 （包装整体形象美观产品数/参加评审产品总数）*100% 包装方式专利数 外包装标识齐套率 （齐套包装箱数/包装总箱数）*100% 装箱生产投诉率 （生产投诉装箱不便产品数/产品总数）*100% 外包装用服投诉率 （外包装用服投诉产品数/产品总数）*100% 包装材料成本降低率 （现在包装材料成本/原来包装材料成本）*100% 由财务部、外协部协助 过量包装率 （过量包装产品数/包装产品总数）*100% 文档及时完