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企业管理是一个过程企业管理总是对系统而言的，从系统的观点来考察企业和管理企业，有助于提高企业的效率，使各个系统和有关部门的相互联系网络更清楚．更好地实现企业的总体目标。那么，为了实现企业的总体目标而进行的一系列行动，就是管理的过程。企业管理过程的全部任务可以分成四个部分：计划、组织、领导、控制。尽管这四个部分是紧密联系的，但每一个部分又可以作为一个子过程来加以分析。而管理每一个子过程同样也有计划、组织、领导、控制的任务：? ? (1)计划过程。企业管理的组织结构通常分为三层，即顶层、中层、基层。它们相互联系、相互制约，形成一个完整的系统。在管理过程中，无论哪个层次的管理人员，一项首要的活动就是对他们所主管的工作进行计划。顶层管理人员负责总体计划和战略规划的制定；中层管理人员负责资源计划和政策、标准的制定；基层管理人员负责实施汁划和工作进度的安排。计划过程的关键要素有：规定目标．明确资源，优选方案，制定标准，互相配合。例如，中国石化把3B管理纳入战略规划，有总体目标，有总体要求，有管理标准，有工作格局，有四大板块的优选方案，有每四年一次的考核激励机制。? ? (2)组织过程。在计划过程的基础上，组织过程的主要任务：一是在资源约束条件下有效配置资源；二是设计采用有效分工协作的结构和方法；三是凝聚组合有效工作的职能群体；四是重视基础环节的承载力建设。例如，中国石化的上海赛科乙烯装置，从2