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浅谈如何有效开展QC小组活动 张? 顺 （长江安庆航道管理处）?? ? 【摘要】当前，全球经济一体化，国内市场国际化日趋明显。市场竞争越来越激烈，各行各业都在积极开展QC小组活动，以促进质量改进来提高企业竞争力。为了使QC小组活动有效开展，领导除了要在思想上重视，行动上支持，积极创造和谐、友好、进取的氛围，让广大职工认识到QC小组活动是锻炼自己、展现自己、实现自身价值的舞台，还要加强职工质量意识和基础知识培训，使广大职工提高质量意识，增强参与意识，运用质量管理的理论和方法开展QC小组活动，从而让企业在市场竞争中立于不败之地。 【关键词】有效开展；QC小组活动；质量；????????????????????????? 当前，全球经济一体化，国内市场国际化日趋明显。市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量。要把质量搞上去，就必须把有限的资源合理的组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去；而在所有资源条件中，人是最重要、最活跃、最起作用的因素。广泛开展QC小组活动，正是进行人力资源开发的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，是依靠广大职工办好企业的一项重要措施，也是提高企业竞争力的一个有效途径。市场经济越发展，QC小组就越有用武之地。 我国开展ＱＣ小组活动从1978年9月，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验的基础上，诞生了中国的第一个QC小组开始，迄今为止已经有31年历史。由于ＱＣ小组活动自身的特点（明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性）和它在改进质量、降低消耗、提高经济效益、提高职工素质、激发员工的积极性和创造性方面所发挥的作用。ＱＣ小组活动在全国得到了蓬勃发展，已经遍布机械、电子、邮电通信、交通运输、工程建筑、医院等各行各业，在企业的质量管理和企业文化建设中发挥着越来越重要的作用。 关于QC小组的概念，在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择课题广泛，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出科学性。 要有效开展QC小组活动，主要应具备以下几个基本条件。 一、领导思想上重视，行动上支持， 使QC小组活动具有实质性 广泛开展QC小组活动，是全心全意依靠广大职工办好企业的一项重要措施，也是提高企业竞争力的一个有效途径。因此，单位领导要高度重视，热情支持，积极引导，并把它作为企业取得成功的关键要素来抓。长江安庆航道管理处在1992年，成立了以处长为组长，科室主要负责人为成员的全面质量管理领导小组，设有兼职负责管理QC小组活动人员，并将每年的QC小组活动纳入到整年的工作计划中。为使QC小组活动持续有效地开展，处全面质量管理领导小组把QC小组活动作为质量体系的一个要素，并对QC小组的建立、注册登记、活动、管理、培训、成果发表、评选和奖励等工作制订了相应的规章制度。为使QC小组活动落在实处，融入到每一个工作计划和细节中，领导小组还制定质量管理相关制度，并把质量管理工作成效与处属各单位的季度评比、半年考核和年终“评先”相挂钩，凡是质量工作开展不好的单位，不能参与各类“评先”。 二、加强质量意识教育，使ＱＣ小组活动更具广泛性 QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，人多、面广，QC小组活动能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个单位要求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于职工牢固树立“质量兴业，质量兴企”、“质量就是生命线”的质量观，真正调动职工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性。只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，只有这样，才能使工作质量始终处于螺旋上升过程。 ????全体职工质量意识的提高而形成的质量观，必将形成单位的质量精神，在最大范围内调动职工的积极性，使他们自觉地、自主地参与ＱＣ小组活动。吸引广大职工包括领导人员、技术人员、管理人员、生产一线人员参与质量管理活动，使ＱＣ小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地解决身边存