精准营销的突破与创新.docVIP

精准营销的突破与创新 我们现在面临的营销问题无非是解决分析客户的需求。人跟着欲望走，营销跟着人走，营销的基点还是从需求开始，或者激发人们的需求，或者满足人们真正的消费欲望。也就是说，营销是两个层面的问题：第一如何营销；第二如何转化成消费。 我想借用一些时间把我们现在做的新技术给大家展示一下。从营销来讲，我也是一个初学者的。我们的核心技术专利是在08年11月完成的，也就是说是在08年投入做这个企业，今天也是第一次跟大家介绍这个产品：这个产品是电信运营商一个基础产品，将在明年推出来。 　　首先，我们现在的这套系统，实际上是基于我们跟电信运营商战略合作提供的114电信基础服务。我们提供技术，这个技术分三个方面，第一个是核心技术，第二是营销平台，第三个是在线终端。首先，我们是媒体，是通过语音坐席、网站、手机客户端等多渠道直达目标客户群的媒体；其次，我们是营销工具，可以做到精准、即时的营销，最重要的是大家可能看到的面向手机的营销；第三我们是营销渠道，“码114”服务是端到端的服务，将商户扫码终端和用户手机终端彻底联合起来。 　　其次，我们为商户提供了新型营销管理平台，我们为商户搭建了营销平台和在线的终端系统，基于此，为商户实现精准营销。我们能做到分时、分域、分群、分类营销，找到真正的消费需求，并能整合联盟商户的消费需求，把其他消费者吸引到你的平台上来。同时我们这套系统可以对自有的客户进行在线管理。对于个人消费者来讲，就成了个性化的消费导航。 　　我们的核心技术是短信二维码，短信二维码的形状给你们看看，就是这样由各种各样的全角字母组成的一个个字节。我们怎么能创造这个思想，因为只有中文的文字才有半角和全角，半角和全角的字母不放在一起是不能构成矩阵的。为什么做成矩阵的？手机屏幕是方型的，做成矩阵的易于所有人使用。大家可能知道，电信的服务，短信是专用网的专用协议，彩信是公用网的公共协议。为什么现在银行系统用短信？短信是专业网的专业系。短信的到达率和质量是完全可以保障的。 　　刚才说短信和彩信的差别，现在几乎所有的优惠码都用的彩信，但有的手机不支持彩信，大概覆盖率有六七成。所以彩信到达率的问题有技术上不可逾越的障碍。2004年我们投这个公司是做的彩信，后来感觉这个解决不了，不能百分之百送达信息，于是2008年以短信作为突破。短信二维码的专利大概包括17项专利，包括传输之手机定位、以及后台的关系等。比如手机背后有墙纸，你要读这个码，能不能快速的读，一定要把墙纸扫出来。应该说我们的专利相对来讲适用度和本身专利是有一个优势。 　　第二，我们有一个平台优势，这个软件是放在商家了，商家对自己的客户系统做在线管理，做在线营销。这个渠道是在第三渠道允许的状态下进行开放。比如说麦当劳旁边是电影院，麦当劳希望向电影院的客户做营销，所以他们之间有一个客户渠道提供关系，我们会给他们关系，同时对销售做一个在线统计，时时能够测评他本身投的码和回收的码的结果。 　　刚才说了，我们现在技术系统包括三块，第一就是短信二维码专利技术，第二是码114营销平台，第三就是终端。现在你们要体验的话，可以拨打北京的114就能索取优惠码了，有影院、餐厅等等的，然后下完码就可以到商家消费享受优惠。同时商家可以根据从发码到扫码在线统计效果而时时调整它的营销政策。这是其中一种下码方式，除了语音坐席，还有网站、短信、自主的营销平台等。 　　这个自主营销平台就是鉴于商家对自己的客户进行推广，可以随时推广。因为演讲时间有限，待会儿再向大家展示“分众”模式。我先讲一讲我们现在的系统平台。我们现在首先和电信网相关联，平台实现了几个功能，刚才说的营销，管理等等。然后，对消费者来讲最重要的是身份验证的实现，比如我们现在在深圳把终端装到加油站，建行的积分可以兑换成积分码到加油站加油，用户到加油站刷码加油，油站后台和银行后台自动结帐。用户扫码之后，系统马上知道你在现场，这时候激发你的消费最可能，因为你已经在现场了。或者你吃完饭可能会看电影、可能会要停车。这和我刚才说的会务管理和票务管理都是相通的。可能在座的有参加今天晚上晚宴的，我们通过发一个码，就不用邀请函了，到了就可以知道是谁。这个码你可以发给别人。就是说我们实现了用码做电子服务。我们也在为石油、大运会、体彩中心彩票等典型客户做行业整合。 　　我想从预定购票到手机购票上再说几句，特别是空位营销，空位二次营销一直是焦点，我卖票什么时候能够知道这个空位？我们这个码由于有技术性，可以控制在开场前二十分钟必须换票，如果不换票就取消了，你的预定款就扣了。这样的话，保证它一定的上座率。这个时间的选择或者档次都是自己定政策。在座的这些人，我们每个人都有手机。也就是说如果我们在一个公共场所，如果在某个会场还有什么活动，你来不及通知，就可以通过短信通知。比如说我到另外一个分会场，