销售业务管理演示课件.pptVIP

. . 一、销售渠道管理的内容 (2)对中间商销售全过程的支持：具体包括 ①保证供货及时，在此基础上帮助中间商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度； ②加强对中间商广告、促销的支持，减少商品流通阻力； ③对中间商负责，在保证供应的基础上，对中间商提供产品服务支持，妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障中间商的利益不受无谓的损害。 ④加强对中间商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。 ⑤加强对中间商订货的结算管理，规避结算风险。 . (3)为中间商提供培训支持： 向中间商提供销售和维修人员培训等帮助，使中间商明了应如何销售产品和从事售后服务，以促进生产商与中间商的合作关系，提高中间商的工作效率。 ． 总之，生产商要随时克服自己利益与中间商利益不一致而产生的矛盾，要采取各种措施调整相互关系，充分调动中间商经销企业产品的积极性。 . 一、销售渠道管理的内容 3．评估渠道成员 生产商必须依据一定标准定期衡量、评估渠道成员的表现，检查其销售定额的完成情况，以及平均存货水平、服务水平、市场覆盖、仓储质量、付款情况、促销的合作程度、客户服务质量等情况。