2014年11月第三版人力资源管理师三级考试串讲精品.pptVIP

1、案例分析类型--简单描述型 ? （1）案例特点： 就是在案例分析题中简单的描述了某一人力资源管理事件将要进行处理，或已经处理。 （2） 问题要求： 让考生对案例分析中运用到的某个知识点进行解答。 （3）解答技巧： 回答这类题目一般都可以根据教材的原文回答。 案例精选： 杨一平是某电子套司的招聘专员，在招聘选拔的最后阶段，公司总经理要采取一对一的面试方式，对候选人进行最终筛选，要求招聘专员自责组织面试考场的布置工作。 请回答“下问题：? (1)结合图1(a)、(b)、(c)，对常见的一对一面试席位排列方式做出说明。（6分） (2)如果您是杨一平，此次面试，您将会选择何种座位排列方式？为什么？（8分? (3)如果面试考察重点是应聘者的压力承受力，您会选择何种座位排列方式？（4分） 2、案例分析类型--描述评价型 （1）案例特点： 案例分析题中描述了某一人力资源管理事件解决的全过程，包括最后出现实际结果。 （2） 问题要求： 让考生对案例中的具体做法进行事后分析，总结事件处理过程中的得失成败和经验教训。 例如：请评价一下案例中***的优点和不足是什么？ 案例精选： 某制药股份有限公司（以下简称制药公司）工会代表全体职工与公司签订了集体合同。合同规定：职工工作时间为每日8小时，每周40小时，休息时间不超1小时，休息时间纳入标准工作8小时，职工工资报酬不低于每月2800元，每月4日支付，合同有效期3年。该合同于6月底被劳动管理部门确认。2014年3月，制药公司从人才市场招聘了一批技术工人去新建的制药分厂工作。2013.07.8日改制药厂与分厂的员工签订了劳动合同，最低工资标准为2500元，每天工作8小时，中间没有休息时间。由于是制药厂，工作4小时就会头晕，分工的人要求与总厂的员工同等待遇。部分工人向分厂负责人提出要像总厂工人那样有工间休息。分厂的答复是：①总厂集体合同订立在先，分厂设立在后，集体合同对分厂职工无效，分厂职工不能要求和总厂职工同等的待遇；??? 从现行劳动法律?对这个案例进行解析? 3、案例分析类型--方案设计型 （1）案例特点： 在案例中给出某项人力资源管理的具体环境、条件和可供使用的资源。 （2）问题要求： 让考生运用所学的至少，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案。 例如： 情根据案例设计一份****方案（表格、问卷等）。 （3）答题技巧： 回答本类问题需要结合案例中的实际情况和教材中的相关知识点进行设计。 案例精选： 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： 1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩： 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工； 3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》： 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、负责管理人事档案： 6、负责本部门员工工作绩效考核； 7、负责完成总经理交办的其它任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》 案例精选： 某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来 课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。 4、案例分析类型--解决问题型： （1）案例特点： 这类案例材料描述了一个乱麻似的管理情景。 （2）问题要求： 要求考生首先要从案例给定的各种表象症状中“确诊”出存在的实质性问题，然后分析原因、提出对策。 例如：案例中存在哪些问题？ 产生上述问题的原因是什么？ 请针对案例提出具体的改进方法。 ? 案例精选： 一周前，张淮参