基于中国ctoc电子商务网站的信用风险管理策略研究.PDF

＜＜电子商务 　　 基于中国ＣｔｏＣ电子商务网站的 信用风险管理策略研究 １，２ １ ３ 杨晓梅 　梁吉业 　贾　红 １ ２ 山西大学管理学院　太原０３０００６　 太原科技大学复杂系统和计算智能实验室　太原０３００２４ ３山西旅游职业学院　太原０３０００１ 〔摘要〕随着ＣｔｏＣ电子商务网站的快速发展，信用风险问题成为影响消费者在线交易的重要障碍。通过分析目 前中国ＣｔｏＣ电子商务网站信用管理机制，提出一系列信用风险管理策略。该策略针对ＣｔｏＣ电子商务网站的各类 信用风险问题，分别从消费者、ＣｔｏＣ电子商务平台、第三方支付平台等方面探讨应对网络购物信用风险的管理措 施，为有效规避信用风险、提高网络交易的安全性提供保障。 〔关键词〕信用风险管理　ＣｔｏＣ电子商务网站　网络购物 〔分类号〕Ｆ７１３．５５ ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＣｒｅｄｉｔＲｉｓｋＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｔｒａｔｅｇｙｏｆＣｈｉｎｅｓｅＣｔｏＣＥＣｏｍｍｅｒｃｅＷｅｂｓｉｔｅｓ ? １，２ １ ３ ＹａｎｇＸｉａｏｍｅｉ　ＬｉａｎｇＪｉｙｅ　ＪｉａＨｏｎｇ １ＣｏｌｌｅｇｅｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳｈａｎｘｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｔａｉｙｕａｎ０３０００６ ２ＣｏｍｐｌｅｘＳｙｓｔｅｍａｎｄＣｏｍｐｕｔａｔｉｏｎａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＬａｂｏｒａｔｏｒｙ，ＴａｉｙｕａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｔａｉｙｎａｎ０３００２４ ＳｈａｎｘｉＴｏｕｒｉｓｍＶｏｃａｔｉｏｎａｌＣｏｌｌｅｇｅ，Ｔａｉｙｕａｎ０３０００１ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕ＷｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｇｒｏｗｔｈｏｆＣｔｏＣＥＣｏｍｍｅｒｃｅｗｅｂｓｉｔｅｓ，ｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｂｅｃｏｍｅｓａｍａｊｏｒｂａｒｒｉｅｒｔｏｏｎｌｉｎｅｓｈｏｐｐｉｎｇ．Ｔｈｅｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｍａｎ ? ａｇｅｍｅｎｔｓｔｒａｔｅｇｙｉｓｐｒｏｐｏｓｅｄｂａｓｅｄｏｎａｎａｌｙｚｉｎｇｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｃｒｅｄｉｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｏｆＣｈｉｎｅｓｅＣｔｏＣＥＣｏｍｍｅｒｃｅｗｅｂｓｉｔｅｓ．Ｆｏｒｔｈｅｉｓｓｕｅｓｓ ? ｏｆｃｒｅｄｉｔｒｉｓｋｉｎＣｔｏＣＥＣｏｍｍｅｒｃｅｓｉｔｅｓ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｓｐｒｏｐｏｓｅｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｏｌｕｔｉｏｎｓｆｒｏｍａｓｐｅｃｔｓｏｆｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓ，ＣｔｏＣＥＣｏｍ ? ? ｍｅｒｃｅｐｌａｔｆｏｒｍａｎｄｅｓｃｒｏｗｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｉｔｉｓｈｅｌｐｆｕｌｎｏｔｏｎｌｙｉｎａｖｏｉｄｉｎｇｔｈｅｔｒｕｓｔｒｉｓｋ，ｂｕｔａｌｓｏｉｎｐｒｏｖｉｄｉｎｇｇｕａｒａｎｔｅｅｆｏｒｏｎｌｉｎｅｓｈｏｐｐｉｎｇ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｔｒｕｓｔｒｉｓｋｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ＣｔｏＣＥＣｏｍｍｅｒｃｅｓｉｔｅｓ　ｏｎｌｉｎｅｓｈｏｐｐｉｎｇ ? 网络购物方式跨越了时间、地域的限制，以价格低廉、 １　引　言 种类繁多等特点便于消费者买到称心的产品，但