单用途商业预付卡业务管理方案(样本).docVIP

ⅩⅩⅩ（企业）单用途商业预付卡业务管理制度 第一章 总则 第一条 为适应电子支付业务的发展，规范单用途商业预付卡（以下简称单用途卡）的购买、使用行为，为社会各界提供全面优质的服务，根据国家法律、法规等规章制度以及行业惯例，特制定本制度。 第二条 发卡企业、售卡企业及其他当事人均须遵守本制度使用单用途卡。 第二章 单用途卡的发行 第三条 单用途卡发行主体系从事特定行业的企业，即从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人。 第四条 企业可发行记名卡和不记名卡，记名卡可挂失。 发卡企业应在实体卡面上记载发卡企业的名称及联系方式、卡号、使用规则、注意事项等。 第五条 发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业应履行提示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。 第三章 单用途卡的服务 第六条 消费服务：发卡企业或售卡企业应设立符合金融标准的机具终端，为甲方提供刷卡消费以获取商品或者服务；但因具体的付款环境及机具功能有所差异，具体功能以乙方可以提供的服务为准。 第七条 客户服务：发卡企业或售卡企业在确保购卡者持卡正常消费的基础上，还提供以下服务。 （1）客服电话：提供 客服电话以确保持卡者在消费时遇到的问题能够及时解决。 （2）网站服务：提供 网站为单用途卡业务唯一服务性网站，为持卡者提供最新商户信息查询、余额查询、交易明细查询、修改密码等服务。 第八条 换卡服务：持卡人的单用途卡因持卡人保管不善毁损无法使用，应当凭有效证件及旧卡到发卡企业指定场所办理更换新卡，并缴付换卡工本费 元/张,旧卡由发卡企业收回。 第九条 记名卡的充值、挂失、转让服务：记名卡可充值、可挂失、可转让。 第十条 退卡服务：当发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡者提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日内在备案机关指定的媒体上公示。 第十一条 安全保障：发卡企业或售卡企业应确保单用途卡业务系统以及商户受理终端的正常使用，并确保系统的数据不外泄、不丢失。 第四章 单用途卡的纠纷处理 第十二条 发卡企业或售卡企业和持卡者发生纠纷的，双方可协商解决，协商不成的，任何一方均可向发卡企业或售卡企业所在地的法院提起诉讼。 第五章 单用途卡的系统管理 第十三条 发卡企业应在境内建立与发行单用途卡规模相适应的业务处理系统，并保障业务处理系统信息安全和运行质量。 发生重大或不可恢复的技术故障时，发卡企业应立即向备案机关报告。 第十四条 发卡企业应将单用途卡业务纳入日常管理，制定预收资金结算、风险管理、日常监督、应急处置等制度。 第十五条 发卡企业应于每季度结束后15个工作日内登录商务部“单用途商业预付卡业务信息系统”，填报上一季度单用途卡业务情况。 发卡企业填报的信息应当准确、真实、完整，不得故意隐瞒或虚报。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试