培训当中学习公司的员工规章方案和公司的文化.docVIP

培训当中学习公司的员工规章制度和公司的文化，规模，房地产交易流程。公 司规定不允许无故请假，旷工，准时上下班，遵守房地产的交易制度。公司的l理念秉承不炒楼、不食价、公开资讯、公平交易的服务宗旨。认购前的账号告知《确认函》《认购须知》《签约携带文件清单》《付款须知》；签约中的：《合同流转签呈》针对支票和本票和合同名字不一至的有《付款确认书》，针对境外客户有《承诺书》等，这些流程看似繁琐，但在严格按照这流程操作就规避了几乎认购和签约当中所有问题。 走访和熟悉周边各个楼盘地理位置， 了解公司所有主打楼盘， 收集客户的资 料。通过打电话不断发现客户的需要，根据客户的需求配对合适盘源。不断重复 邀请客户出来看楼。 如何和客户房主打交道？为什么客户看了很多次房子却不能 成单？如何和客户房主实现良好的沟通？如何掌握房主和客户都能接受的房价 和谈判？新员工如何迅速掌握销售技巧？如何有效了解客户的类型和内心想 法？对策是哪些？熟悉从认购到签约一整套完整销售交易操作流程。 ?? 例如客户接听你的回访电话时，不说不要，也不说要，态度推脱暧昧，这时 候你怎么办？ 回答：这个时候，如果有可能，要和客人面谈一次，首先要弄清 楚客户的真实意图，是放弃还是在斟酌中？如果是放弃，就要问清放弃的原因。 是因为价格还是本身的问题， 如果是价格的问题， 可以告诉他， 公司有很多房源， 我们会推荐几套更好的，他能够接受的价格房源供他参考。如果是自身的原因， 应该作出理解客人的姿态， 留下自己和客人的电话， 礼貌的告知希望能有机会再 次为他服务。 并在适当的时候和客户做一些联系。 如果客人是斟酌中， 应该弄清 楚客人斟酌的原因在什么地方， 并对症下药， 帮助客户解决存在的问题。 态度要 轻缓，不要露出质问或者追根到底的语气。尽力地让客人感受到我们的真诚。 通过一段时间的工作实践， 学会了房地产的基本技巧， 积累了像许多自己 客户，并有了一段的成交。 ? ? ? ? ? ? ? 从第一张租单讲起： 业主方面不配合工作， 不肯主动降价。 转租客也不肯 配合，不肯给佣金，客人也很了解市场的价格 ? ，所以大家都需要一个很好的协 调点。最后通过我的不断说服，虽然过程比较难说服，最后通过我半天的努力， 最后达成大家一致同意。 ? ?????? 第二从一张买卖单开始，通过搜房网，我吸进一个比较实在的一手客户， 首选我会问客户需要怎样的房子， 多大面积， 接受的价位是多少！ 从而更容易的 配对适合的房子， 然后询问他是住在哪里， 因为买房不是投资的， 都是就近原则。 我会向他推销小区的配套，学校，医院，交通，以及未来的价值，然后约他出来 看房子，一般的客都会很多问题的，我们不要怕烦，然真诚的对待客户，知道客 户的真实需求，比如，客户是否第一套买房子，子女满 18 岁吗？这些都是影响 客户的重要因素。 都是通过我的真实， 以及客户看中了这个楼盘， 重复的看房子， 最后成交一张买卖单，为公司创造了比较大的利润。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具