双利达成功案例--曾获物流联合会2004优秀案例奖的案例.docVIP

双利达成功案例 引言 随着社会经济的发展和城市建设的加快，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务，正在全球范围内迅速发展。……。 在与泰阳科技人员第一次接触时，双利达的主要领导感到泰阳软件从企业管理理念和业务流程设计上，充分体现出泰阳科技人员对行业管理难点的了解，甚至误认为泰阳科技是业内“同行”。因此双方的合作一拍即合。 通过双方的多次交流，双利达的高层领导和普通员工都一致认为：泰阳物流管理信息系统是一个成熟、完善的物流管理信息系统，仅需进行较小的系统修改即可符合企业的现有业务模式，也能较好的满足双利达未来发展的需要。 企业特点及需求 分支机构多：双利达的业务网点覆盖了东北、华北、华东、华南三十多个大中城市，通过各地分公司独立进行核算的“利润中心”模式，有效的提高了管理效率。如何加强对各地分公司的业务和资金的管理，一直是公司高层领导迫切希望解决的问题。 客户要求高：双利达的重要客户均为国内知名企业，对货物跟踪和回单管理的要求都比较严格。如何满足客户要求，快速回收运费是企业健康发展的重要问题。 货物流量大：双利达为了满足不断增加的货物运输需要，购置了数十辆大型长途运输车辆。如何提高车辆满载率，降低运输成本是提高企业盈利能力的关键问题。 并且由于货物流量大，全公司每月用于传递货物信息和查询货物到达情况的长途电话和传真费用相当可观，如何降低企业运营成本也是一个很重要的问题。 企业发展快：双利达的高层领导通过几年的不懈努力，使公司快速成长为有一定规模的中型物流企业，但是由于物流管理人才的缺乏，严重限制了企业规模的进一步扩大，因此如何培养和造就一批合格的管理人才是企业发展战略中急需解决的问题。 其他需求：传统的操作方式造成员工劳动强度大，差错率高。希望通过信息系统彻底改变现有的工作方式，减轻员工劳动强度，提高工作效率。 解决方案： 泰阳物流管理信息系统（以下简称：系统）将物流企业的货物和回单的处理过程，归纳为一个全程、全网的闭环工作流程。将物流、资金流、信息流有机的结合成一个完整的统一体。并为物流运输企业建立了一套科学规范的运作流程和一系列的职责明确的关键工作岗位，规范了各个岗位的工作职能。 系统的业务流程示意图 系统是一个基于互联网的物流管理平台，它将货物信息按照业务流程和运输方向，在各地分公司之间进行共享，彻底改变了各地分公司之间依靠电话和传真进行业务联系的传统方式，不但保证了信息的传递速度和准确性，并极大的降低了通讯费用。 系统还为物流企业建立了一套符合业务需要的运费结算模式，能有效地帮助各地的财务人员准确的记录各种费用的收支情况。与此同时，通过系统自动生成的各类统计报表，让各地公司经理可以随时掌握本地的业务信息和资金的回收情况，也能让企业的高层管理人员实时监控各地分支机构的业务和资金的详细信息。“透明化”的管理大大提高了公司各级管理人员对业务、资金的监控力。 系统在设计时就将“帮助物流企业满足客户需求”作为关键要素，对货物运输过程进行了全程全网的跟踪与管理，并将回单处理作为物流过程进行管理。因此无须任何改动，便很好的满足了双利达的需求。 特别需要指出的是，由于系统本身具有流程化管理的特点，重要客户随时可以通过互联网了解货物运输的全过程。极大地提升了双利达的核心竞争力。 系统通过信息的实时共享，将货物信息按运输线路自动进行分拣。让车辆调度人员能够随时了解货物信息，轻松实现“以货定车”，有效地提高了车辆的满载率。 特别是在国家有关部门开展的“治理公路超限运输”的巨大压力下。双利达的配载载人员通过系统中的车辆配载模块，合理的按照“轻重搭配”的原则进行货物配载。顺利实现平稳过渡。 系统为物流企业建立了一系列的职责明确的工作岗位，并且本着“以人为本”的设计思想为企业培养员工，内部挖潜管理人员创造了条件，基本解决了企业发展急需的人才问题。 系统在设计时已充分考虑到目前物流企业普遍存在人员文化水平不高，计算机知识比较匮乏的实际情况，因此将易用性放在一个极为重要的位置，从而极大地降低了员工的操作难度。 实施过程 由于系统是一个相当规范和成熟的系统，在实施时仅需针对双利达先进的“利润中心”模式进行一些小的修改即可。 泰阳科技的开发人员在与双利达的有关人员进行了深入探讨后，提出了一个有建设性的解决方案，马上得到了双利达高层领导认可。经过紧张的开发与测试，很快就圆满的完成了系统的修改工作。 双利达的信息化实施过程中培训是最关键的问题，泰阳科技的培训人员根据双利达的具体特点，采取业务与系统相结合的培训实施方案。对北京总部的业务和财务人员进行了全面系统培训。通过北京总部实践操作工作所取得的成功经验，将全国各大区的系统管理员集中统一培训，在短期内取得了比较好的培训效果，并将系统管理员分配到各个大区，由各区系统管理员完成对员工的培训工作。这样不但提高了