店面管理规章方案.docVIP

店面管理规章制度 一、考勤制度 作息时间： 上午：09：00—11：30 下午：13：00—17：30/18:00 (具体下班和值班参考商场规定) 吃饭时间表轮流调动 午餐时间：一班11:30-12:30；二班12：30—13：30 3.休息制度： 公司各部门员工满勤为当月调四天；休息时间原则上由店长安排，在调休不影响正常工作的情况下保证每位员工26天有效工作日；员工例会日，周六、周日为非休日，必须全勤上岗；（设计部、市场部、安装部，销售部）其余时间可安排一天休息； 调休，请假，休假等需填写公司统一规定使用的相关表格并由部门负责人签字同意方可休息，未填写请假单或未经批准休假视为旷工； 病假须持区级以上医院开具的休息证明，并到人力资源部办理手续，方可正常休假；急诊须事先打电话向部门负责人请假，然后持急诊单到人力资源部办理补假手续； 病事假批准权限： 员工一天以内（含）由店长批准，三天以上由总经理批准；店长请假必须由总经理批 准，同时向行政人事部报备； 4.每月5号前，行政人事部对各部门员工上月考勤和绩效考核进行统计审核，各部门应在此之前将各部门调休情况做好汇总并上报，凡未能及时报送的，当月考核将不再计算该项分值； 5.员工因公外出不能及时打卡者必须填写外出登记单，此单与考勤合并使用，共同作为每月的出勤依据； 6.违反上述规定者将按公司员工手册相关处罚规定给予处罚，无故旷工者公司保留开除权力； 二、员工礼仪行为规范 1.为在公司内形成一个既严格有序又和谐融洽的工作氛围，保障公司各项业务正常高效地开展，特制订本礼仪行为规范。员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度，任何人不得做与公司规章制度相违背的行为，否则将追究当事人的责任。 2.根据店长安排负责各自的卫生区域干净整洁，如遇特殊情况不能正常值日，需提前找人替岗或请店长统筹安排，每周必须大扫除一次； 3.工作时间，公司员工着装要简单、整洁、大方，配套工装时严格统一着装不得穿奇装异服； 4.公司所有员工上班第一时间填写工作日志，配带胸卡；更不得从事任何与工作无关的活动，不得擅自离岗，不得嘻笑打闹，不得看报闲聊，不得吃零食。不得使用公司一次性水杯，和为客户准备的盒抽和零食等； 5.员工在工作时要保持良好的精神风貌和职业素养，待人接物举止优雅、稳重，谈吐大方、得体、不亢不卑；工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象，不得有懒散的表现； 6.员工必须切实执行上级的指令，如有分歧可在事后申诉，同时上级对下级要体谅和爱护。出现问题时各部门应如实上报到该部门领导及时处理，决不允许部门之间私下协调或互相包庇； 7.员工间应团结友爱，互帮互助互相学习共同提高，相互沟通有问题当面解决，树立服务思想，尊重他人隐私，保持良好的人际关系，不得散布流言，背后议论他人搬弄是非，制造矛盾； 8.销售工作完毕后，销售配套工具整理放置原位，方便其它人员使用； 9.公司各级员工必须尊重客户，对待客户热情周到、诚恳礼貌、不卑不亢，不得怠慢甚至刁难客户。部门员工在开展业务过程中应以诚信为原则，将客户应当了解的公司基本情况及服务内容如实、准确、全面地告知客户。将公司需要知道的有关客户资料和情况实事求是的报告公司。 10.各地经销商到店面学习考察，相关人员需热情接待，耐心讲解，积极配合各经销商工作人员办事，遇有问题帮助协商解决； 11.员工对待本职工作必须积极努力，认真负责，不得草率敷衍，消极怠工。 12.员工必须遵守公司的保密制度，不得向外界泄露或提供有关公司经营战略、人员、财务以及技术设计等资料。 13.部门员工必须在公司授权范围内开展业务。不得利用公司的业务关系、设备、技术等从事与公司业务无关的经济活动，严禁利用公司业务之便获取个人利益。不可利用公司平台私自开展业务，如经公司发现公司可根据实际情况给予处罚及开除权利。 14.各部门严格执行部门标准流程，（详见标准流程附件）部门领导应以身作则，部门领导的违纪行为处以员工的双倍处罚。部门领导及时了解关心部门员工实际工作情况，做到观察细微，出现问题时一定要帮助当事人及时妥善处理问题，不得以权谋私。部门员公必须服从部门经理的的工作安排。不允许顶撞或擅自安排工作。部门员工也可对部门领导进行监督，如部门领导出现违纪问题，可向行政人事部或总经理反映 15.正式入职一年以上者可参加评选优秀员工，根据公司业绩给予一定年终奖励； 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕