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ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 加强现阶段高校后勤物业管理探析 高校物业管理改革是高校后勤社会化改革的重要内容之 一，也是后勤改革的关键因素。通过几年的努力，高校物 业管理有了一些发展，但还存在一些问题，离市场化、专 业化、企业化的目标还存在不少差距，怎样解决这些问题 呢？从引入竞争机制及加强内部管理等方面提出一些新的 思路。 ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 1.目前高校后勤物业管理的现状 经过近几年的发展，高校后勤物业管理社会化改革取 得了一定的成绩。但随着高校办学规模的不断扩大以及学 校发展对后勤服务需要的日益增强，服务市场不断扩充， 高校后勤物业管理迎来了进一步的发展机遇。同时对服务 质量的需求不断提高，也给后勤物业管理的发展带来了挑 战。  ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 目前各高校后勤物业管理主要还是由学校后勤集团组 建的物业管理公司经营，人员由学校分流人员及聘用临时 工组成。与此同时，社会很多专业物业管理企业开始注视 并逐步渗透，把高校作为一个广阔而有潜力的市场进行开 发，高校已成为物业管理企业展开激烈竞争的重要市场。 这样，一方面学校从安排人员，减少成本等因素考虑，占 据着高校物业管理的大部分市场，而另一方面，社会专业 物业管理公司为了抢占市场，拼命想挤进来。 ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 2.高校物业发展中存在的主要问题 2.1 难以与市场化、专业化、企业化经营的模式真正 接轨 学校后勤集团组建的物业管理thldl 公司由于在用人 机制、制度建设、经营管理等方面的不健全，难以真正达 到专业化、企业化的要求。 2.2 缺乏服务意识，服务水平低下 目前高校物业管理人员普遍还停留在值班员、保洁员 ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 的身份上，服务意识弱、水平低、办事效率差，缺乏统一 的行之有效的管理。 2.3 物业管理队伍知识老化，年龄老化问题严重 高校物业管理者中大部分是从学校各部门分流的人 员，没有系统学习物业管理的专业知识，而大部分值班员、 保洁员来自招聘的年龄偏大民工，本身素质较低，又没有 经过系统的培训。这样必然造成管理上不去，服务不到位。  ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 2.4 高校物业公司盈利能力低，缺乏造血功能 大多数高校后勤物业管理费用还是靠学校拨款，物业 管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是广大师生观 念没有转变，没有从福利型服务观念转变成有偿服务的观 念。另一方面则是由于物业管理公司服务水平差，达不到 师生的要求。  以上几个方面相互影响，造成了目前高校虽然成立了 ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 物业管理公司，但离市场化、专业化、企业化的目标还相 差太远。 高校物業管理改革是高校後勤社會化改革的重要內容之 一，也是後勤改革的關鍵因素。通過幾年的努力，高校物 業管理有瞭一些發展，但還存在一些問題，離市場化、專 業化、企業化的目標還存在不少差距，怎樣解決這些問題 呢？從引入競爭機制及加強內部管理等方面提出一些新的 思路。 ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 1.目前高校後勤物業管理的現狀 經過近幾年的發展，高校後勤物業管理社會化改革取 得瞭一定的成績。但隨著高校辦學規模的不斷擴大以及學 校發展對後勤服務需要的日益增強，服務市場不斷擴充， 高校後勤物業管理迎來瞭進一步的發展機遇。同時對服務 質量的需求不斷提高，也給後勤物業管理的發展帶來瞭挑 戰。  ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 目前各高校後勤物業管理主要還是由學校後勤集團組 建的物業管理公司經營，人員由學校分流人員及聘用臨時 工組成。與此同時，社會很多專業物業管理企業開始註視 並逐步滲透，把高校作為一個廣闊而有潛力的市場進行開 發，高校已成為物業管理企業展開激烈競爭的重要市場。 這樣，一方面學校從安排人員，減少成本等因素考慮，占 據著高校物業管理的大部分市場，而另一方面，社會專業 物業管理公司為瞭搶占市場，拼命想擠進來。 ＷＷＷ．ＢＥＩＳＴＣ．ＣＯＭ DD 管理咨询 2.高校物業發展中存在的主要問題 2.1 難以與市場化、專業化、企業化經營的模式真正 接軌 學校後勤集