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店铺管理 人员管理 货品管理 运营管理 人员管理 一个店铺里最关键的组成部分就是：人 一个成功、盈利的店铺离不开一个尽责能干的店长 选对人+培训=做对事 如何选对人? 成功 = 心态 + 能力 精品 好 好 20% 半成品 好 不好 70% 废品 不好 不好 5% 毒品 不好 好 5% 最好的不一定适合，适合的才是最好的，也是我们最需要的。 心态决定一切，成功从心态开始。 具有什么样心态的人是最适合做销售：1、吃苦耐劳的心态(生命中的两杯水)2、学习心态3、乐观积极的心态4、诚信敬业的心态 具有什么样素质的导购员是金牌导购： 1、形象好、多动脑(聪明的人比较受人欢迎)2、声音甜，懂礼貌3、腿脚勤，动作快4、多发问，善聆听5、多认同，免争辨6、多微笑，人缘好 卓娅佳人的人才观：有人品、有业绩、有想法、有影响力 店长也是老师：培训 店长在培训店员的前提下，一定要自我提升：对公司的企业文化，工作制度，专业知识，销售技巧，店铺的运营等要熟悉并落实。(已所不欲。勿施于人) 在这里送大家几句话： 只有提升自己，才能引领他们；只有改变自己，才可以改变环境；只有完善自己,才