校园网使用疑难问题解答20130318更新.docVIP

re校园网使用疑难问题解答（2013年03月15日更新） 更新日期200903062009081920091110201002252010100820120828简要目录 第一部分：Drcom客户端提示信息的处理方法 1．其他程序占用控制端口，请退出再试。 2．连接超时失败，请检查网络联通性；“本地连接”上面没有红叉，但显示有黄色叹号或显示受限制或无连接；获取不到正确的IP地址；本机的IP地址有误，请重新配置。 3．本帐号只能在指定地址（00-00-00-00-00-00）上使用。 4．用户名或密码不对，请重新输入。 5．本账号的累计时间或流量已超出限制。 6．在用户登录客户端时，对话框出现code(21)错误提示。 7．登录时提示正在使用代理软件（windows系统自带共享代理）的解决办法。 8．误报导致客户端自动下线。 9．常见客户端错误提示代码表。 10．发现修改了网卡MAC地址，请删除注册表对应项，恢复到原始的网卡MAC地址。 第二部分：其它问题的处理方法 11．关于流量使用过快的问题。 17．故障现象：“本地连接”上面有红叉。 18．故障现象：能够登录客户端，但是无法打开网页， QQ可以正常登录。 19．故障现象：寝室内有1台以上的电脑上网，但其他电脑上不去网。 20．故障现象：经常出现时断时续的现象，大部分时间都不能正确连接。 21．故障现象：本地连接能连上，但仍上不去网。 22．有些笔记本或者台式机会出现配置好IP地址后，过一会儿配置又消失了。 23．登录客户端成功，只能上校园网，外网却打不开。 24．提示主机名冲突。 第三部分：管理方式 2．对于在校园网上的恶意行为的处理办法（暂行）。 第一部分：Drcom客户端提示信息的处理方法 1．其他程序占用控制端口，请退出再试。 解决思路： （1）首先看看出现这个问题之前你安装了什么应用软件，把这个应用软件和drcom客户端卸载掉，然后重新安装客户端。 （2）在开始——运行——输入“CMD”然后输入：netsh winsock reset (注意此命令之间有2个空格)，然后重新启动电脑，这个方法一般都能解决端口被占用问题。 （3）查看电脑中安装的杀毒软件和防火墙，是否阻止了客户端的运行。 （4）用户电脑开启了个人防火墙，包括XP操作系统的防火墙，将客户端所用的UDP 61440端口屏蔽了，可关闭防火墙或在防火墙内设置允许UDP 61440端口通过的策略来解决；如果客户端是属于防代理客户端，请检查客户端软件安装目录底下是否存在TCPIPDOG.DLL文件，若文件已经不存在，请重新安装客户端。 （5）打开注册表找到下列键值 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\DrcomPacketCapture 下的键值1001、1002这样的值是否是有乱码，如有乱码请先删除键值中的乱码部分，然后试看能否登录，否则，可以修改用下面的数值数据替换当前错。误的数值数据. %SystemRoot%\system32\mswsock.dll。 （6）根据客户端的常见问题解决办法，来重新安装客户端。 2．连接超时失败，请检查网络联通性；“本地连接”上面没有红叉，但显示有黄色叹号或显示受限制或无连接；获取不到正确的IP地址；本机的IP地址有误，请重新配置。 解决思路： 出现这种现象表示网线线路不畅通，或暂时没有获取到正确的IP地址。首先检查线路，查看寝室内网络线路连接是否正确，确定一下主线口是否连通，测试方法：将一台电脑的网线直接插在墙面的接入口上，看看电脑能不能获取到正确的IP地址，能不能正常登录账号。如果能够上网说明网络正常。第二，在本地连接里面查看自己的IP地址是不是正确的IP地址段，正确的IP地址段为10.*.*.*，XP系统在“本地连接”的“支持”选项卡里面能够看到；Vistra系统在dos窗口输入：ipconfig/all能够看到。如果不是，请查看Internet协议里面是否配置IP地址了，将IP地址获取方法改为自动获取。若没有配置，将网线的两端都拔下再重新插入，让电脑重新获取一个IP地址，或者将本地连接禁用再重新启用，让电脑重新获取IP地址。此种方法多试验几次，直至重新获取到正确的IP地址为止。注意，宿舍内大家自己购买的以太网交换机，有时可能出现连接不稳定的现象，这时只要将网线换个网口插入即可，或者全体下网，将交换机的电源拔下，过一会再插上，让交换机重新启动一下即可解决问题。 （1）在DOS命令行下面运行ipconfig\all，查看是否获取到正确的IP（宿舍网