沈阳清观爱佳清洁服务公司总部规章方案总则.docx

沈阳清观爱佳清洁服务公司总部规章制度第一部分??总则第一条为实现公司的战略发展目标，提升企业核心竞争力，促进企业快速发展，?在总结经验的基础上编制此《员工手册》。第二条?围绕“信任、沟通、团结、合作”的服务理念，按照“强化服务意识，明确服务标准，规范服务程序，提高服务质量”的要求，制定此制度第三条?尊重知识、尊重人才及其劳动成果，力求为员工创造良好的工作条件和工作环境，提供个人才能发挥的平台，并给予相应的福利待遇。第四条 倡导服务理念，实行“大客服”管理模式。按照“统一招聘、统一培训、统一标准、统一调配、统一管理”的原则，设置服务岗位、配备服务人员、统筹调整人力资源，形成全局一盘棋，分工协作，密切配合的有机服务整体。第五条?各项要求适用于公司全体员工。第六条?在执行过程中遇有本手册规定之外情形时，由相关部门提出具体实施意见，报总经理以上领导批准后实施。第七条??因违反本手册的规章制度对责任人的罚款，每月由财务将罚款金额纳入公司福利基金，做好统计。用于公司公益性或为全员性娱乐活动。此款的使用权需由总经理批准使用。第二部分 人力资源制度第一章员工考勤制度一、作息时间（一）总部办公室员工实行每周6天工作制，市场部员工月休2天。上午：8:00——11:30；下午：12:30——17:00（二）如遇出差情况，出差人员的工作时间，以本部门相关负责人要求时间为准。（三）休息日可串休，市场部员工串休应尽量避开周六周日，如遇特殊情况需向本部门负责人申请。二、违纪界定员工违纪分为：迟到.早退.旷工.脱岗和睡岗五种，管理程序如下：（一）迟到：指未按规定达到工作岗位；迟到30分钟以内的，每次当月绩效扣1分；迟到30分钟以上的扣5分；（二）早退：指提前离开工作岗位下班；早退10分钟以内，每次扣绩效1分；30分钟以上扣5分；（三）旷工：1.指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；2.假期已满，不续假或未获批准而逾期不归的；3.不服从工作调动或分配，拒不到工作岗位报到的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工2天或累计旷工3天作辞退处理；试用期员工旷工，作辞退处理。（四）脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次扣当月绩效2分；（五）睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次扣当月绩效2分；造成重大损失的，由责任人自行承担。三、请假制度（一）假别分为：病假.事假.婚假.产假.年假.工伤假.丧假七种。（二）病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持市级以上医院证明，无有效证明按事假处理；出据虚假证明按旷工处理；病假每月2日内扣除50%的日工资；超过2天按事假扣薪。（三）事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；事假按实际天数扣罚日薪。（四）婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；按国家相关规定执行。（五）年假：指员工工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。（六）工伤假：按国家相关法律法规执行。（七）丧假：指员工父母.配偶父母.配偶.子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：直系亲属给假3天，非直系亲属给假一1天；（八）产假：在公司连续工作满一年以上且持有生育证女性员工，享有98天产假，男员工有3天护理假。四、批假权限（一）病事假：1天以内由部门负责人批准；2天以内由分管经理批准；3天以上人事经理批准。请假手续送人事部备案。（二）其它假别由部门负责人签署意见后报分管经理审批，并送人事部备案。（三）所有假别都必须由本人书面填写《请假单》，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须打电话请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。（四）请假人员需提前填写《请假单》，将岗位工作安排给相关同事。五、考勤登记公司实行每日签到制度，员工每天上班.下班均由人事部负责监督、制作本部门人员考勤，每月3日17：00前将已签字确认的《考勤表》，报财务部；如遇特殊情况，以临时下发通知为准。六、外出（一）员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前须经部门负责人批准，并在前台登记，注明外出原由。未经批准私自外出，或借外出之名，公办私事，一经发现试情况而定予以扣除当月绩效分数。（二）员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。?第二章????薪酬福利管理制度一、薪资标准：1、行政办公室员工综合工资=岗位基础工资+公司总业绩3%工资注：公司总业绩3%是所有行政员工平均分享；2、业务员工综合工资=岗位基础工资+4%个人业绩提成3、一线清洁工人综合工资=岗位基础工资+个人业绩提成注：当月业绩7000以上至一万，按照15%提