电子商务独立规章方案2014-3-30 233214.docVIP

电子商务独立规章制度 在２０１３年１０月１４日正式成立电子商务部门，为了更好的管理电子商务部及激励部门人员，特制订一下规章制度。 基本行为规范 遵守公司的规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密； 忠于职守，服从工作安排，不得阳奉阴违或敷衍塞责。如有不同意见，应及时相告或以书面陈述，已经上级主管决定，应立即遵照执行； 充分发挥主观能动性，积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取失效，不拖延，不懈怠，不挤压； 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为； 以服务消费者为第一原则，部门内所有人员互相配合。坚守岗位工作，力求消费满意； 二、岗位职责 电商主管：对公司电子商务战略负主要执行责任，组织公司各个部门参与电子商务运行，从中协助和帮助。并跟进具体实施人员的筹建及管理各大电商平台，确定并严格把控店铺定位和线上市场定位。开发及制定新款上线产品，执行促销活动，开发客户，视觉营销，整体设计风格把控等。逐步形成一套科学完整的电子商务流程和管理制度，最终实现电子商务的营销及其他职能。达到最终销售目标。 网店运营： 负责店铺的正常运营。 产品的维护工作，上下架时间等相关优化。 产品和店铺的自然排名优化，付费排名优化等相关SEO排名优化。 店铺和产品的促销活动制定并执行，价格制定。 对目标市场进行调查分析，和网上分销的拓展。 店铺的产品的推广指定，及收益和风险评估。 配合主管调整产品价格，确保线上和线下商品价格的价格差距底线，制定合理的线上价格调整流程。 负责店铺后台管理，包括子账号和数据安全的相关工作。 协助客服确保新客户的开发和老客户的维护。 　客服： 在消费者进店之后，服务消费者愉快并成功的完成整体购物过程。 提高消费者购物体验为原则，服务消费者为第一目标，促进销售成功以达成销售额为目标。 及时处理订单，售前的服务帮助，售中的客户体验，售后的管理。 及时与消费者沟通，并及时查看订单的完成度。 及时反馈客户的需求，反馈产品的库存变化。 客服人员需时常（10分钟左右）对订单后台进行刷新，确保。 严格遵守客服岗位要求来执行。 网店美工： 辅助主管完成设计。 进行批量设计导出。 网站（包括各大平台）相关设计。 辅助运营完成网店日常运营和新产品上架工作。 其他部门的的帮助性设计工作。 电子商务维护管理： 任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面板式及内容设计。 网站、网店、旺旺等相关账号密码，由专人管理，不准向任何部门或个人泄露。 任何人不得在网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德言论。 任何人不得利用公司网站、网店等相关公司平台发布虚假信息或违法规定、影响形象、泄露机密的信息。 上班时间： 因电子商务行业特殊性，需提供24小时客户服务和旺旺在线时间，初期销售30万以内的情况下，提供9点到24点的在线时间。 运营上班时间为9点到18点，正常公司参加晨会，通报数据工作。 美工上班时间为9点到18点，参加晨会。 客服分两班，9点到18点为早班，15点到24点为晚班。 可以采取弹性工作时间制 薪酬管理： 组成应由：保底工资+绩效工资+提成 每月初统计上月相关财务及数据，月中15日发放上月工资 其他相关细节查看电子商务部薪酬管理制度（已经发送给财务备案） 汇报制度： 汇报组成：晨会笔记汇报+公司周报+月底总结+下月计划 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂