美容院员工培训教育方案.docVIP

美容院员工培训教育制度 1、员工培训的宗旨与目的 （1）为加强人事管理，通过教育训练而提高员工的素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，处理业务能力的提高，成为自强不息的美容院从业人员。 （2）使员工深切认识本美容院对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，能够充实自己，不断努力向上，奠定美容院的发展基础。 2、员工培训的种类 本美容院员工的教育训练分为不定期与定期两种。本美容院所属员工均应积极参加院内组织的培训，不得无故规避。 （1）不定期训练： ① 本美容院员工教育训练由各部门主管对所属员工经常实施。 ② 各部门主管应拟定教育计划，并切实推行。 ③ 各部门主管应经常督导所属员工不断增强专业水平和业务能力，必要时指定所属员工限期阅读与业务有关的专门书籍。 ④ 各部门主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。 （2）定期训练： ① 本美容院的员工教育训练的定期训练为每年两次，上半期定为4月或5月举行，下半期定为10月或11月举行，视情况对事务、技术人员分别办理。 ② 各部门由主管拟定教育计划，会同人事处安排日程并邀请美容院内技术骨干和业务高手协助讲习，以期达到效果。 ③ 定期教育训练依其性质、内容分为普通班（一般员工）及高级班（美容顾问和储备干部），但视实际情况可合并举行。 ④ 教育训练内容包括一般实务（美容院的发展状况、各种规章制度、各部门职责、事务处理程序等）、素质提升（待客技巧、推销技巧、护理手法等）和新进人员的基本教育。 ⑤ 受训人员街道受训通知时，除因重大疾病或重大事务经该部门主管出具证明申请免于受训外，应即于指定时间内接受培训教育。 ⑥ 教育训练除另有规定外一律在本美容院的会议室实施。 ⑦ 受训期间，对美容院的规章制度照样执行。 ⑧ 本办法经店长核准后实施，修改时亦同。 3、员工培训制度 （1）新进人员培训制度： ① 本制度适用于所有临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。 ② 培训宗旨及目的如下：让新进人员明了本院的组织系统，进而了解本院组织概况，各部门的管理个营业方针，即有关人事管理和经营管理规章，并你恪守章则，竭诚操守业务。使新进人员深切认识本院的近期目标和远景规划，激发其求知欲、创造力，不断充实自己，努力向上，和公司共同成长。 ③ 新进人员经培训后，视其能力调派到适当岗位。 ④ 凡经指定接受培训的人员，除了有特殊情况事先经人事主管签准允许请假者，其他新进人员一律不得故意规避或不到，否则将视情况论处。 ⑤ 培训人员以本院美容导师为主体，同时邀请行业内知名专家实施相应培训。培训课程的内容除了本院管理章程外，还包括一些相关的专业知识培训以及心理素质方面的教育。 ⑥ 训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定。 ⑦ 培训应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、时间操作演习、定期考试考核、重复练习、请老师讲课等形式进行。 ⑧ 培训内容不仅包括专业知识和护理手法，还应对员工的心理素质进行训练 （2）在职人员的日常培训计划： ① 目的：为了本美容院从业人员的素质，充实其知识和技能，以增进工作质量及绩效。 ② 使用范围：凡本院所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本计划办理。培训计划的拟定应包括一下内容:所有人员的工作职责分类；各职务的培训课程及课时数；各培训课程的教材大纲；依以上内容拟定“在职培训实施计划表”作为依据。 ③ 培训的实施： 依照“在职培训实施计划表”按期实施培训计划，并做好准备工作，如培训场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师等。 b.各项培训结束时，应举行测验，由讲师负责监考，由院长给予评估。 c.各项在职人员培训时，参加受训的员工应签到，培训部应确定了解上课、出席状况。 d.受训人员应准时出席，因故不能参加者应向主管和美容讲师请假。 e.培训结束后应进行相关测验。 f.培训测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考。 g.每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“在职人员测验成绩表”，以便建立个人完善的培训资料。 ④ 有关说明： 各项培训活动以不影响工作为原则，培训时按平时上班制度进行管理。 b.从业人员的受训成绩可作为日后考核、晋升之参考。 c.本办法经店长核准后颁布实施，修改时间亦同。 ⑤ 培训课堂纪律规定： 学员应自觉遵守培训管理制度和课堂纪律规定。 b.每次培训活动开始时提前10分钟做好培训的一切准备(培训设备、器材和资料)。 c.每次培训时，必须提前5分钟到达培训地点，店长应提前2分钟完成点名，检查员工仪容仪表。 d.培训时不得随意说话、喧哗、议论，不许吸烟、吃东西，非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。 e.若员工确因工作关系或其他特殊原因，不得不退出培训或需要更改培训时间的需另外补课。 4