胜利饭店前台自检自查方案.docVIP

胜利饭店前台自检自查制度 为加强饭店的治安管理，确保宾客在饭店有一个舒适，安全的住宿环境，根据北京市公安局及各有关安全部门对前台工作的要求，定期进行自检自查，对检查中存在的不足进行及时整改，并在今后安全工作中进一步细化完善。 一、严格按照“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的原则，落实安全责任制，责任到人。 二、严格按照北京市公安局对入住宾客(境内、境外人员)登记的要求，把好登记入住关。旅客住宿一律经总台接待岗办理登记手续，严格按照先验证后登记的原则，认真检查有效证件(境内人员及境外人员所持规定的住宿业所需的有效证件)，做到验证(人证是否相符，证件有效期是否过期，签证地点等等)无误后再为客人办理。 三、对每日入住的旅客按市局要求做好登记并有专人(境内、境外分工)负责，做到随入住，随登记，随上传信息；并保证了录入信息的真实，做到了“谁登记，谁住宿”一证一人，一客一扫描，一客一登记。杜绝“不登记”“错误登记”“不查验证件登记”“一人登记多人住宿”“住宿人与登记人不符”等。保证录入信息与登记记录一致。并更进一步的要求，若出现登记入住问题的，将追究当事人责任。 四、要及时对高危人群(如市公安局要求的维族/藏族/蒙族/羌族及境外来京人员：特别是维族/藏族及敌对国家人员)及公安电传或网上通知的犯罪分子在住店宾客中严格按要求进行排查，发现可疑情况及时上报有关部门。 五、对市局要求的各种登记本进行全面检查，人员登记情况详细，字迹还需进一步加强，杜绝潦草、不清等等。 六、值班人员在日常工作中多注意大厅动向，仔细观察人员情况，如出入频繁的人员，携带行礼多者。若发现登记台或大厅区域有可疑性物品、包裹等要及时上报安保部并控制其区域，暂请客人远离此区域，待安保部门通知处理，切不可私自处理。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！