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试试牛仔规章制度初稿 公 司 制 度  ※入职程序 ※薪资制度 ※考勤制度 ※导购日常工作流程 ※内务管理制度 ※货品管理及退货程序 ※收银工作流程 ※店面盘点工作流程 ※财务制度 ※奖罚流程的实施 员工入职程序： 1、人事部填写员工简历表及面试培训。 2、由主管负责新员工实习，实习期为3—5天。 3、新员工实习期满由主管填写入职简历。 4、第一个月新员工实习底薪制，无绩效工资。 二、薪资制度： 1、 三、考勤制度： （一） 1、试试牛仔实行七小时单班制、专卖店由各店店长或主管排班，各员工须按照排班表上班，不得擅自更改。 2、试试牛仔店营业时间为早上09:00）—晚上11:00店，营业时间不得擅自更改，如有调整服从公司安排。 3、任何人不得在节假日或周六周日休息，员工每月换班不得超过三次，主管不得与员工换班。 （二）签到 1、各店员工应于营业时间前十分钟到岗并签到，未签到者按迟到处理，由值班主管负责实施。 2、员工上班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。 （三）迟到／早退／旷工： 1、迟到、早退每份钟3元的行政处罚，迟到15分钟以上罚款30元。 2、迟到30分钟以上者按旷工处理。 3、因旷工或子的那离职给公司带来损失者公司将追究其法律责任。 4、旷工一天给予50元行政处罚，当月累计3天以上者视为自动离职。 （四）、请事／病假 1、员工因私不能上班者请事假一般不得连续超过3天，事假期每天按30元行政处罚。 2、员工因病不能上班者须电话提前1小时请假，每天按30元行政处罚。 （五）、辞职或解聘 1、员工辞职须提前15天上交离职申请表，主管、店长离职须提前30天 申请。 2、辞职员工在未离职前必须专心工作。辞职申请按程序获得批准后，并完 成工作交接后方可离职。 3,、辞职员工工资于公司规定的发薪日发放。 4、因员工严重违反公司管理制度或在职期间不努力工作、不胜任工作岗位、 给予解聘。 试试牛仔行为准则： 准时上班，未经直属上司许可不得早退。 排班表应于周一前由店长排定，未经店长允许不得擅自更改。 员工请假需报直属上司批准，事假不得安排在周六、周日及公众假自更改。 员工要申请病假，必须上班前一小时致电通知店长，不可托他人转达。 工作时必须穿着公司制定整齐制服，遵守公司的仪容仪表规定及佩戴铭牌 并有专业的仪态。 不论在任何情况下，应面带亲切笑容及不可与顾客争吵。 不可在货场内梳头、化妆或剪指甲：不可在货场上饮食、追逐嬉戏，聚 众聊天。 不可在货场内依旁货架或墙壁，站立姿势要端正、自然：不可双手叠在胸前 或插手在裤袋。 公司电话不能做私人用途，不可在货场上使用手机。 不可对上司态度恶劣及拒绝履行上司合理之工作安排。 工作时间内谢绝私人探访，电话或外出购物。 员工不得带现金上岗，当值收银员离开时必须通知店长并接受检查。 在任何情况下，员工不得拒绝店长或主管检查其携带之物品及储物柜。 未经允许不得擅自开启电脑、收银机，严重擅自更改店内商品价格。 遗失、损害公务者按价赔偿，偷盗者将公安机关处理。 公司销售情况，运作模式及所有培训等相关资料不得向外界透露。 非公司同意，专卖店不可接受任何机构的咨询。 非经上级通知，不可在店内拍照。 五、导购日常工作流程： 1、打招呼： 亲切的笑容应该：和蔼、亲切、得体自然。不应该：应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。有目光接触双目正视顾客，眼神中充满诚恳，不要四面环顾而言之。适当的音量声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生问候如：欢迎光临***专卖店点头示意与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。适当的姿势(站姿、手势)手脚自然摆放，不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态。2、介绍货品：留意及主动询问顾客的需要。察言观色，分析顾客类型。耐心聆听顾客的需要。按顾客需要，简略介绍货品的独特销售点。如：产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点等。介绍不同货品应有的固定表现。3、试衣：复述顾客所需货物的款式及尺寸。心中默算顾客所试穿的件数.解开扭扣、拉好拉链邀请顾客到试衣室、镜子前把试穿的货品交给顾客并提醒顾客锁门。询问顾客是否合身满意，提醒顾客有无物件遗留试衣室内留意顾客身旁朋友的意见。 试穿后核对货品件数(心中默算)。如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客。4、附加推销：建议并介绍类似的搭配。介绍新货。介绍畅销货品。建议提供容易搭配的推广期限货品。5、收款：主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触。清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额。双手接款“唱收唱付”，并与客人核对。 再次做附加推销。重视货品的包装。礼貌道别，欢迎下次光临,安全情况下报警（110） 保持镇静通知上级。 暂停营业安排顾客离开店铺，待警察调查批准后方可离开。 在警察及上级