处理问题的大步骤.pptVIP

第一步骤 发掘问题 凡工作环境所遭遇的异常现象,它使你烦恼,不满意;别疏忽了它的存在,难道就让它一直困扰我们吗?我们何不来…… 发掘问题的方向 有关于: 品质 成本 市场行销 货品交期 人力资源 生产作业 安全 资讯 新产品开发 工作士气 环境保证……的问题 问题通常都是在你的四周,只是你尚未发觉而已 何谓问题 1、时常为此而困扰 7、需修改的地方多 2、工作很费力，很难操作 8、想要做这个，有兴趣 3、工作做不好 9、这件事有必要做 4、不安全方面感到不安 10、工作的目标方针 5、觉得浪费（劳力、金钱、 11、为了达成生产计划 物品、时间等） 12、客户抱怨多 6、时常引起事故，故障， 13、经常被主管指责 不良品较多时