第3章节__电子商务竞争战略幻灯片.pptVIP

表3-2 SWOT分析矩阵 返回 3.2 电子商务战略分析 SWOT分析矩阵表明企业内部的优势和劣势与外部的机会和威胁的平衡，这些因素的平衡决定了企业应该做什么以及什么时候去做，据此可以制定出企业的战略. SO战略(即增长型战略)就是利用企业的内部优势去抓住外部机会的战略. ST战略(即多种经营战略)是指利用企业的优势去避免或减轻外在威胁的打击. WO战略(即扭转型战略)是允分利用外部环境带来的机会来改进内部劣势的战略. WT战略(即防御型战略)是指通过进行业务调整设法克服内部劣势和避免外部威胁的战略，其目的是将弱点和威胁弱化。 上一页 下一页 返回 3.2 电子商务战略分析 (二)电子商务的SWOT分析 随着计算机、网络和通信技术的飞速发展，加上Internet的快速普及，电子商务作为一种全新的商务运作方式给广大企业提供了一个新的发展机会和挑战。在这种全新的商务环境下，电子商务的应用与发展关系到企业自身的生存和发展，还将对一个国家或地区的经济发展产生深远影响。而一个企业是否需要开展电子商务业务?什么时候开始应用电子商务?能否成功实施电子商务?这不仅与各个企业自身的优势和劣势紧密相关，同时还和企业的外部发展机会和威胁条件密切有关。通过SWOT分析，企业的业务单元可以系统考察自己面临的所有问题，根据自身的优势制定战略以抓住机遇，同时避开威胁并弥补自身的劣势. 上一页 下一页 返回 3.2 电子商务战略分析 四、电子商务一般竞争战略:三种竞争力分析 一般竟争战略是指无论是在什么类型的行业里，企业都可以采用的竟争性战略。迈克尔·波特认为一个企业可以通过成本领先、差异化和市场集中化这三个一般竟争战略获得竞争优势。其中成本领先战略强调以很低的单位成本价格为敏感消费者生产标准化的产品，差异化战略旨在为对价格相对不敏感的消费者提供某产业中独特的产品与服务，市场集中化战略旨在提供满足某一特定的细分的消费者群体需求的产品和服务。企业运用电子商务可以强化这些竞争战略的实施，为企业获得竞争优势提供新的途径。 上一页 下一页 返回 3.2 电子商务战略分析 (一)成本领先战略 成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，从而使该企业获取比竞争对手(甚至是在同行业中)更持久的成本优势(而不是获取绝对可能低的成本)，从而获取竞争优势的一种战略，这种战略对于那些对价格敏感的顾客最为有效。 上一页 下一页 返回 3.2 电子商务战略分析 (二)差异化战略 所谓差异化战略，是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客特殊的需求，从而获取竞争优势的一种战略。这种战略主要是依靠产品或服务的特色，而非产品和服务的成本差异化战略要求企业可以提供独特性的价值，顾客愿意为该产品或服务的独特性支付优越的价格。 上一页 下一页 返回 3.2 电子商务战略分析 (二)市场集中化战略 市场集中化战略指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。相对于成本领先战略和差异化战略面向整个行业范围而言，市场集中化战略则是围绕某一个特定的目标市场进行密集型的生产经营活动，从而比竟争对手提供更为有效的服务，其本质上是在某一细分市场实施成本领先战略或者实施差异化战略。 上一页 返回 3.3 电子商务战略规划 随着电子商务的迅速发展，利用电子商务网站开展各种商务活动将成为未来企业经营活动的一种主要方式，它将对传统企业的商务运作模式产生巨大的冲击和影响。对企业而言，电子商务战略就是对计划以电子化方式开展商务活动的企业的前景进行规划，并为实现这一前景制定相应的实施方案。虽然企业的战略制定根据战略类型、实施方法、企业规模等不同而不同，但是任何战略规划都有四个主要阶段，电子商务战略规划也不例外，如图3一3所示。 下一页 返回 图3一3 电子商务战略规划过程 返回 3.3 电子商务战略规划 一、电子商务战略初始化 在电子商务战略初始化阶段，一个组织需要回答:我们的业务到底是什么?谁是我们未来的客户?我们的任务和目标是否允分说明了我们的计划?用户是否有未满足的需求?企业是否拥有或能否取得必须的资源?是否有现成的技术可以拿来利用?行业竞争是否激烈?我们企业或行业面临着哪些机遇和挑战?这是一个不错的市场机会吗?回答这些问题的过程也就是电子商务战略初始化的过程，如图3一4所示。 上一页 下一页 返回 图3一4 电子商务战略初始化过程 返回 3.3 电子商务战略规划 围绕客户、企业、技术和竟争这四个基本环境进行分析，可以分析企业的电子商务市场机会。但是，在组织的电子商务战略初始化过程中是相当复杂的，例如，经常会出现用户有需求，而行业竞争过于激烈或尚无一种理想