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质量基础 2011-12-21 前 言我们的质量生涯 目录 基本概念 质量方针 质量指标 质量工具 本次作业 基本概念 质量方针 质量指标 质量方法 质量方法 8D 因果图 流程图 矩阵图 检查表 控制图 直方图 甘特图 质量方法 8D报告 因果图（鱼刺图） 本次作业 根据各自岗位，提出1-3条存在的质量隐患。可借鉴鱼刺图来分析。 * * 实习检验员 检验员 质量工程师 质量部长 质量副总 关闭质量问题；质量工具的应用持续改进；执行上级质量指令；负责检验员的素质提升；自我素质提高。 学习企业文化；熟悉产品类型；熟悉检验指导书；熟悉计量器具的使用方法；自我提升学习。 日常检验；出现问题第一时间解决如解决不了直接上报质量工程师；负责实习检验员的现场培训工作；自我提升学习。 负责部门日常管理及提升工作；执行质量经理下达的工作指令，提出建设性改进方案并实施；负责培养并提升质量工程师；自我素质提高。 确定质量方针及目标；带领质量团队指导方向性工作，决策重大质量改进或问题；负责质量部长的培养提升，自我素质提高 检验员 质量工程师 质量部长 质量副总 总经理 质量管理— 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量控制— 是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量保证— 是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 质量改进— 是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 是否按计划完成 每年 3、过程审核得分90分 是否按计划完成 每年 2、KQZ得分90分 是否按计划完成 每年 1、纠正措施完成率100% 内部过 程审核 MP3 3 按实际分析符合数 每年 2、MSA符合率100% (受检计量器具个数/应受检计量器具数)×100％ 每月 1、检测设备按时校准率100% 监视测量 装置控制 SP04 2 实际发生数与计划之比 每月 2、工序综合废品率0.2% 实际发生数与计划之比 每月 1、顾客退货（PPM）800 检验和试 验及不合 格管理 SP06 1 采 取 的 措 施 和 统 计 / 计 算 方 法 统计 频率 过程绩效指标和目标 过程名称 过程编码 序号 ① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——实行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——监察（检查）。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④A（Act）——修正（或行动处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。 小组成员 问题描述 临时遏制 根本原因 永久纠正措施 纠正措施验证 预防 关闭 测 环 法 人 机 料 是否进行岗前系统培训 是否按操作指导书及相关规定进行 设备工装运行是否正常 设备是否进行日点检 周保养月维护 生产材料是否合格 生产过程中是否 对材料有损坏 作业指导书是否齐全 是否有控制计划及失效模式分析 作业环境是否存在 对人对产品的隐患 是否有6S的现场规范管理 检测仪器、量检具 是否在有效期内 是否正确使用量检具 *