第二部分社会工作方法幻灯片.pptVIP

社会工作研究的定义（识记） 社会工作研究是社会研究的一部分，是社会工作的一项间接服务方法。它通过对社会工作的计划、组织、实施等加以系统的探索与科学的分析，寻求社会工作的一般规律和实用技术，使社会工作实践更具科学性，更有成效。社会工作研究在社会工作专业体系中处于指导的地位。 社会工作研究的功能（理解） （1）社会工作研究可以促进社会工作的有效实施。这是由其研究属于应用性研究而决定的。 （2）社会工作研究可以发展和完善社会工作理论体系，改进社会工作技术。 （3）社会工作研究中所收集的资料，为改进服务工作，为将来设置新的社会工作机构或服务设施提供了极有价值的参考知识。 （4）社会工作研究可以促使从事实际社会工作的人员沟通社会工作的理论与操作两个层面，使其工作更专业化、更科学、更具有普遍性。 （5）社会工作研究可以为其他学科的研究，如人格心理学、行为科学等，提供资料和实施基地，从而推动其他社会科学的发展。 ③咨询的类型（识记） 咨询可以分为六种类型： 以计划或方案为中心的咨询； 以教育与训练为中心的咨询； 以行政为中心的咨询； 以个案为中心的咨询； 以受咨询者本身的问题为中心的咨询； 以研究为中心的咨询。 （6）预算 预算是行政计划的重要项目。 预算的目标是在某一期间内尽可能地达到收支平衡。 预算的关键是确定各项工作所需的款项及筹措方针。 预算编制的程序（理解） 预算的编制在程序上可分为四个步骤： 详细列明推行各项方案与服务活动时所需的经费； 复查计划内的各项要求是否合理以及每项预算所需经费的数字； 修改预算草案，以求制定合乎情理又切实可行的方案； 最终拟定经费预算方案。 （7）资讯管理 ①资讯的含义与作用（识记） 资讯指社会工作活动中各方面的资料与信息，它是社会工作以及社会工作机构历史发展的轨迹。 资讯的作用： 资讯可以为政策的制定提供宝贵的参照，为计划的草拟提供有用的借鉴。 资讯是后来者学习社会工作经验的宝库，是局外人了解社会工作和社会福利情况的教材。 资讯为社会工作经验的交流创造了有利条件，也为社会工作的发展积累了基础。 因此，资讯的收集与储存有重要的意义。 类型 解说 案主资讯体系 案主在接受机构服务过程中产生的资讯。 组织资讯体系 包括需求预估、设备、运作计划、预算、研究、人事、工资、会计、成本控制、统计报告以及前瞻性预估。 成果资讯体系 包括成本控制资讯、计划资讯、成果资讯以及效果资讯。 ②资讯的类型（识记） ③资讯管理的内容（识记） 资讯管理的内容包括资料输入，资料的储存、组织、管理和修正以及资讯的传播。 资讯管理的主要工作是建立档案，也包括使用记录、卷宗等。现在，电脑已成为现代社会工作机构最新颖的资讯管理工具。 4、评估 （1）评估的基本概念（理解） 评估是对于各项方案、各部门的工作以及全机构的行政措施和工作加以评定和审查，检查社会工作的实际效果与原有行政计划的目标的吻合情况，检查各项社会福利和社会工作成册的贯彻执行情况，肯定成绩，找出问题、障碍或困难，以明确下一阶段的努力方向。 社会工作的评估实际上包括预估与评估两类。预估是事先的预测，评估则是事后的总结。 （2）评估的目的（理解） 评估的目的按比格曼（Stanley Bigman,1961）的看法有六个方面： 探究目标的完成与否以及完成的程度； 找出成功或失败的原因； 发现活动成功的经验； 总结经验，以提高工作质量； 奠定下一步工作的研究基础； 经过研究重新确定实现目标的方法，或者重新确定工作的目标。 （3）评估的分类 社会行政的评估一般可分为对机构的评估与对方案的评估。 ①机构评估的内容（识记） 一般而言，对于社会工作机构或社会福利机构的评估至少应当包含以下内容： 机构目标、机构设立的合法性、机构经费来源及使用情况、机构的行政结构和运行情况、机构工作人员的情况、机构的服务对象、机构的工作效果是否符合机构的目标，以及人们对于机构的期待、机构的服务所涵盖的范围、机构在解决各种不同的社会问题中所起的作用、受助者参与机构的工作计划和机构的服务活动的程度。 方案的整体 首先需要考察方案所设定的目标是否已经达到，如果没有达到，必须找出原因；如果已经达到，则要进一步考察方案预定的目标与社会工作机构的目标之间的相关性。 方案的管理 包括社会工作机构对于方案实施过程的管理与调控是否有效，确保方案的实施所需要的资金、人员、设备等是否到位，以及方案的实施过程是否顺利等内容。 服务的供应 是否向受助人提供了高质量的社会服务。 ②方案评估的层面（理解） 作为一种专业的社会服务，社会工作是按照事先拟定的方案展开的，因此，方案的评估通常指在某一项具体的工作完成以后，重新回顾和考察方案被贯彻执行的情况。 方案的评估可分为三个不同层面进行： （4）评估者与被评估者对评估应持的态度（理解） 一个方案