第五讲：仪表幻灯片.pptVIP

个人礼仪篇之仪表 表情，是面部表情一词的简称。 在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动。一个人可能很好地控制自己的言行，但是却无法自如地控制自己的面部表情，而且表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。 艾伯特.梅拉比安：感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%） 一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。 ——戴尔.卡耐基 眼 神 眼睛如同我们的舌头一样能表达，只是它的优势不需要任何词典，就能被全世界理解。 ——爱默生（美国思想家、文学家、诗人） 眼窝、眼睑、虹膜、瞳孔组成了一台包括舞台和演员在内的完整的戏。 ——加塞特（西班牙哲学家） 尽管我们身体的所有部分都在传递信息，但眼睛是最重要的，它在传送最微妙的信息。 ——福斯特（美国身体语言专家） 在日常生活中借助于眼神所传递出信息，被称为眼语。眼语的构成，一般涉及注视区域、时间、角度、部位等几个方面。 一、注视区域 俗话说的三角区域包括上三角、中三角、下三角。 上三角：从额头到鼻子的区域。 中三角：从鼻子到下巴的区域。 下三角：从下巴到锁骨的区域。 在社交中掌握目光注视的分寸和要领尤为重要。 当注视对象是亲人或家人时，注视的位置应在对方双眼至锁骨之间。 普通社交活动中，注视者的目光主要集中在对方的倒三角区域，认为你没有侵略性。 在洽谈、磋商、谈判等正式场合，可以注视对方由双眼底线和前额构成的三角区域，反映出你严肃、诚恳的心态。 二、时间 在人际交往中，注视对方时间的长短，往往十分重要，在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。 （1）表示友好（注视时间占全部相处时间的1/3） （2）表示重视（注视时间占全部相处时间的2/3） （3）表示轻视（注视时间不到全部相处时间的1/3） （4）表示敌意和兴趣 （注视时间超过全部相处时间的2/3以上） 注：长时间地死盯着不放的目光是不礼貌的。 三、角度 在注视他人时，目光发出的方向，是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。注视他人的常规角度有： （一）平视，即视线呈水平状态，也叫正视。 适用于与身份、地位平等之人进行交往。 （二）侧视，即斜视。 很不礼貌的。 （三）仰视，即主动居于低处，抬眼向上注视他人。 表示尊重、敬畏之意，适用于面对尊长。 （四）俯视，眼睛向下注视他人。 可用于对晚辈，表示宽容、怜爱。 举例：如果你正在往楼上走，此时你的领导叫住你小王今下午客人几点到？你应该怎么做。 四、部位 在人际交往中目光所及之处，就是注视的部位。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也说明双方关系有所不同。注视的常规部位有： （一）双眼 （重视对方、聚精会神、时间不宜太久） （二）额头 （表示严肃、认真、公事公办） （三）眼部至唇部 （社交场合常用的） （四）眼部至胸部 （多用于关系密切的男女之间） （五）眼部至裆部 （可以注视较远的熟人） （六）任意部位 （表示敌意，也叫瞥视） 补充：公共礼仪篇之距离 人与人之间的距离分为四种类型： （一）私人距离 （0.5米） 适用于家人、恋人、至交之间 （二）社交距离 （0.5米-1.5米） 又称为常规距离 （三）礼仪距离 （1.5米-3米） 又称敬人距离，多用于举行会议、庆典、仪式。 （四）公众距离 （3米以外） 行路时与陌生人的距离 五、眼神的禁忌 1、与人交往过程中千万不要翻白眼。 2、眨眼间的次数不要太频繁。 3、在人际交往中切忌飘忽不