专营店DBS考核评估细则(发布版).docVIP

专营店DBS考核评估细则 2010年11月1日发布 2010年11月1日实施 DFPV销售分部发布 目 录 归属体系： 文件编号： 撰写单位：市场销售部 生效日期：2010-11-1 合计页数：12 目录 页码 DBS考核总表 3 否决项 4 目标规划及管控（10分） 5 人力资源（15分） 6 店头管理（30分） 7-8 营销活动（15分） 9 DMS系统及销售数据管理（20分） 10-11 积分信息平台管理（10分） 12 专营店DBS考核总表 分类 考核项目 分值 评分 一、否决项 二、目标规划及管控 (一)计划及管控 3 (二)专营店滚动需求与实际提车的差异 7 合计 10 三、人力资源 (一)组织机构及人员配置 5 (二)销售团队 10 合计 15 四、店头管理 (一)5S 8 (二)客户接待 7 (三)试乘试驾 10 (四)VI管理 5 合计 30 五、营销活动 (一)专营店营销活动 10 (二)统一营销活动 5 合计 15 六、DMS系统及数据管理 (一)来店客户管理 5 (二)保有客户管理 9 (三)销售数据管理 2 (四)DMS系统管理 4 合计 20 七、积分信息平台管理 (一) 此项考核的否决项 (二) 专营店人员信息维护 10 合计 10 DBS最终评核得分 100 销售督导签字： 专营店总经理签字： 日 期： 日 期： 东风风神 专营店DBS考核表之一 　否决项 考核项目 考核办法 检核工具及依据 现状 分数 否决项（如果出现下列任一情况即本季度DBS考核总分为0） 总经理、销售经理、市场经理无专职人员 《专营店运营管理规范》 总经理、销售经理、市场经理未经DFPV面试通过即更换 《专营店运营管理规范》 未按要求执行DFPV统一组织的营销活动 具体营销活动指导书 DMS系统交车、库存数据与实际一致误差率大于20% DMS系统、专营店销售订单、合同、实物库存等(第三方调查或督导调查) 考核得分 　 东风风神 专营店DBS考核表之二　目标规划及管控（10分） 考核项目 考核办法 检核工具及依据 现状 分数 （一）计划及管控 (3分) 1、专营店年度事业计划制定(1.5分) （1）专营店年度事业计划中各部门目标明确合理(0.5分)；总经理及相关部门经理清楚了解目标，以及达成目标的详细计划(0.5分) 《专营店年度事业计划》 (2)季度结束时,专营店针对季度目标达成情况，有经过调整的事业计划（0.5分） 　 扣分小计 得分 2、专营店月度工作总结汇报（1.5分） (1)区域市场及竞品分析数据详实准确（0.5分） 《专营店工作情况汇报》 　 (2)上月计划达成情况分析及下月计划(0.5分) 　 (3)开展广宣、活动的情况说明(0.5分) 扣分小计 得分 (二)专营店滚动需求与实际提车的差异（7分） (1)N+1滚动需求预测与实际提车差异≤10%（5分） （差异每增加2%扣1分，扣完为止） 《专营店滚动需求计划管理办法》 (2) 滚动需求预测上报的及时性(2分) 及 扣分小计 小项得分 目标规划及控管控最终得分 东风风神 专营店DBS考核表之三　人力资源（15分） 考核项目 考核办法 检核工具及依据 现状 分数 （一）组织机构及人员配置 (5分)　(每小项不合格扣相应分数,扣完为止) (1)专营店组织架构是否符合要求（销售部、市场部等）（3分）（有一项不合格扣1分） 《专营店运营管理规范》 　 (2)主管以上人员或接受过东风乘用车公司培训的员工未提前一个月报备离职1人扣1分（2分） 扣分小计 小项得分 （二）销售团队（10分） 1、销售顾问人数符合要求(2分) 专营店根据事业计划制定销售顾问增员计划，督导检查该计划实施情况（销售顾问应有人数=月度平均提车目标/8*120%）(2分) 《专营店年度事业计划》 　 扣分小计 得分　 2、总经理、销售经理、市场经理、销售顾问产品知识了解程度，现场考核测试合格率80%以上(8分) (1)清楚了解产品配置