第六章节跨国公司的社会责任决策幻灯片.pptVIP

三、跨国公司社会责任的利益相关者观点 （四）管理策略 1、共生思维，注意协调各方利益，寻求创造性的解决方案； 2、解决主要矛盾。 （五）跨国公司在中国的社会责任弱化 一些跨国公司在西方是很好的企业公民，但它们到中国后出现了许多不道德的行为，涉及产品安全、商业行贿、环境污染等方面。 国际名牌为什么敢于忽悠中国消费者？ 世界名牌服装遭遇“质量门”——继上海市工商局日前曝光香奈尔、都彭等24个国际名牌服装因甲醛超标、纤维含量不符等问题后，广州市工商局随即透露，该市抽检国际名牌服装质量的结果同样很不理想，即将向社会公布。(《新京报》2007年1月21日) 完美行贿 近年来，跨国企业在华行贿的事件一直在上升，中国在10年内至少调查了50万件腐败案件，其中64%与国际贸易和外商有关。这些跨国企业行贿招数越来越高明，屡试不爽，被业内人士称为“完美行贿”（《中国经营报》2004年8月15日）。 跨国公司行贿如何做到“完美”的呢？据透露，这些跨国公司或赞助受贿方的子女出国留学或为其安排工作；或承诺待受贿方退休后，聘请其担任自己企业的顾问，“顾问费”非比寻常；或对政府高官、企业高管“助学”，提供EMBA免费进修；或在合同签下来后，将部分工程发包给受贿方家人、朋友投资的公司做等等，显得非常隐蔽。 污染大户 榜上有名 新华网天津2006年1１月５日电（记者　孟华）日前，被媒体曝光的一份３３家在华知名跨国公司的“环保违规名单”引起了社会的关注。这份名单由民间环保组织“公众与环境研究中心”发布，名单上的企业是发布者从各地环保局网站搜集的。从名单可以看出，一贯标榜“重视社会责任”的一些知名跨国公司，不但违反了中国最基本的环保法规，有的还成为当地的污染大户。这种现象原因何在？这次被曝光的跨国公司，有的任意排放超标废水，有的未办理环境影响评价审批手续或未建污染治理设施便擅自投入生产，有的电镀生产线存在重大环境安全隐患。这些情况对国内企业来说都是不得逾越的“高压线”。 原因？ （1）洋品牌崇拜心理。（政府采购招标、质量监管；消费者心理） （2）地方政府吸引外资博弈 （3）经营环境 （4）公众的社会责任意识 （5）处罚不力。 ……… 四、跨文化伦理差异的管理策略 （一）建立统一的价值观念 From Donaldson(1989) From Degeorge(1993) 基本的道德准则 禁止任意杀戮； 诚实； 尊重产权； 信守合同； 商业交易中，践行公平准则 From Degeorge(1993) 跨国公司的道德准则： 跨国公司不应进行故意的直接损害； 跨国公司应该为东道国创造更多的利益，而不是灾难； 跨国公司应该通过它们的活动来促进东道国的发展； 跨国公司应该尊重员工的人权； 跨国公司应该尊重当地文化； 跨国公司应该交付公平税收； 跨国公司应该在开发和执行制度时与当地政府合作。 评价 这些“通用”道德准则过于一般化（general）、过于抽象（Buller,1997)； 不同的文化可能对其中一些看似“通用”的准则有不同的认识。如：Taka(1994)描述了日本和美国的决策制定者在“公平”概念的认识差异。该差异主要由于日本的宗教和社会价值观很自然地导致对不同的社会集团采取不同的伦理观念； 过于狭隘，种族中心主义，对其他伦理观念、实践需要不够敏感（Velasquez,1995). From Skelly(1995) 1986年，菲利普电器的前主席和中欧的副主席创办，由一些来自欧美日的商业领导者商定共同遵守的道德标准 基础:人格尊严概念和日本的大和文化 (二)标准化策略 基本假设：ethical fanaticism(伦理盲信)，认为我的伦理观念是正确的，我绝对相信这一点。 表现：公司主要根据自己的价值观、核心能力等内部因素独立界定社会责任，较少考虑不同利益相关者的社会期望。 优缺点：公司可能会发展出长期、一贯的社会责任政策，但过高或过低的道德标准将使得公司很难兼顾各方利益。 （三）权变方法（contingent method) 基本假设：利益相关者（网络）的特征以及他们的利益诉求是一个组织社会责任的重要决定因素。 实践：企业应区别对待利益相关者，根据其重要性（salience）的不同采取不同的策略。 案例：IBM在印度 1951年，公司对尼赫鲁的邀请作出积极回应，到孟买设立会计（accounting）设备生产厂（collaboration); Ibm进而在印度的计算机市场上占据主导地位，最终印度政府要求该企业将股权比例从100％降为40％，并且扩大在印度的计算机设计和制造业务，以满足印度