原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客户洽谈宝典_夏旺根
商人的搜索，专业B2B商贸信息搜索引擎 前期准备 客户洽谈 达成协议 前期准备 客户分析 来访确认 洽谈工具 人员分配 客户洽谈 洽谈流程 接待流程 参观流程 洽谈细节 达成协议 促单时机 促单配合 前期准备 一.客户分析 1、客户来自哪里？ 2、客户的背景 A：做什么行业 （行业分析） B: 公司势力（员工多少人，注册资金，营业执照） C：家庭背景 （年龄，子女） 二.来访确认 1.确认时间 .（帮客户查车班次再确认，问候信息确认） 2.交通工具. （汽车，火车，飞机，自驾。业务员熟悉广州各大车站到公 司的线路） 3.确认车辆 . （确认客户是否需要接送，是否需要提前公司安排车辆） 三.洽谈工具 1、工具： 笔记本，白纸，笔，计算器，文件夹，手机 2、资料： 完整的一份文件夹资料： 企业简介，市场前景，市场分析 ，代理政策，利润分析， 运维扶持政策（公司完整的招商手册） 四.人员分配 1. AB角色的配合.（提前进行沟通，客户分析做好配合） 2. 团队其他人员的配合. 客户洽谈 一.洽谈流程 1.初步跟进. 2.AB角色定位时机. 3.团队配合时机. 4.洽谈过程配合时机. 5.异常情况处理时机. 二.接待流程 1.接待人员基本要求. 2.洽谈室定点. 3.倒茶水及简单礼仪问候. 4.确认客户到访时间及待留 时间，以备是否需要就餐及住宿的安排 三.参观流程 1.引导客户参观的基本礼仪.（电梯，走路距离) 2.四楼参观.（感受企业文化，建全的部门职能） 3.六楼参观.（感受市场的气氛及公司的大格局） 4.五楼参观.（感受未来正在发展中的企业） 5.引导到洽谈室. 四.洽谈细节 1.洽谈人员的基本要求. 2.聆听. 3.分析客户. 4.解答客户异议，找出解决方案. 5.做竟争对手的分析. 6.解除疑虑. 达成协议 一.促单时机 1.限制性促单. 2.崔促性促单. 二.促单配合 1.AB角色配合快速填写合同. 2.由B引导客户交款程序. 商人的搜索，专业B2B商贸信息搜索引擎
文档评论（0）