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导读:就爱阅读网友为您分享以下“保安部管理制度汇编”的资讯,希望对您有所帮助,感谢您对92的支持!
4、过道行李物品报查工作程序
?、注意观察在巡查路线上是否有行李物品。
?、如有发现,应及时通知有关部门。
?、如属客人遗忘,应立即查找失主。
?、如一时找不到失主,应及时报告并根据发现区域确定交行李房或房务中心。
?、详细记录发现物品的特征及处理经过。
5、维护楼层工作程序
?、劝阻房间客人声响过大时,应轻敲房门,有礼貌提醒客人房内声响过大,请其注意。
?、查询进入楼层的闲杂人员,应仔细认真询问:?请问您……?并详细记录对方姓名、单位、证件、电话号码、查找事项等,必要时带到办公室进行审查。
?、疏通消防通道,发现消防通道被堵应及时疏通,并提醒有关部门注意。发现安全通道门未关,应及时关闭。
6、处理客房门没关或钥匙挂在门上的工作程序
?、注意发现房门虚掩及钥匙挂在门口。
?、通知房务中心,与房务中心服务人员一起,轻敲房门,如客人在,向客人敬礼,问好:?您好,我是酒店保安,为了安全,我帮您把房门关上好吗???谢谢!?如钥匙挂在门上,同时将钥匙取下确认客人身份,交给客人,请其收好。
?、若房内无人,应与房务中心服务人员共同检查房间是否有异常情况,发现异常,应及时报告,保护好现场;若无异常,交房务中心处理。
?、详细记录并报告督导。
7、停电应急处理工作程序
?、迅速赶到指定地点。
?、大门门卫指引客人至出口,巡逻保安在紧急出口指引。 ?、耐心冷静安抚,周围客人,防止混乱。
?、来电后对重要部位及时进行检查。
8、接受火警电话报查工作程序
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