参考群体的分类及影响.ppt

Blackwell et al.（2001）將參考群體區分為八種類型︰初期群體、次級群體、正式群體、非正式群體、會員群體、渴望群體、分離群體、虛擬群體；他們同時也提出參考群體的三種主要構面，會對個人的決策、行為、購買與生活型態造成影響：（1）規範型影響（Normative Influence）（2）價值表現型影響（Value-Expressive Influence）（3）資訊型影響（InformationalInfluence）。 Park Lessig（1977）在研究學生和家庭主婦受參考群體影響之差異時，提出參考群體有三種影響構面：（1）資訊型影響（Informational Influence）（2）功利型影響（Utilitarian Influence）（3）價值表現型影響（Value-Expressive Influence）。 在許多的文獻中可發現，他人建議在消費者的購買決策中扮演了很重要的角色，有學者發現消費者在評估新產品或新服務時，相當依賴他人的意見（Arndt l967；Brown Reingen l987）。而許多研究也指出建議對消費者產品評價有很大的影響 參考群體相關文獻之整理報告 整理者：施育霖 Blackwell et al.（2001）認為參考群體（Reference Group）是指任何會顯著地影響他人行為的個人或群體，參考群體的價值觀、態度、行為與規範對其他人的評價、行為與期望有關。而（Bearden Etzel 1982）的研究也指出參考群體是指一個人或一群人會顯著地影響一個個人的行為。所以由上述學者研究出來為參考群體所定義出來的重點整理可分以下幾種︰1.思考與行為會被參考群體所影響，對個人或團體的決策往往會有很大的影響。2.也會對個人或團體的動機和行為產生參考。 參考群體的定義 參考群體（reference group）：對一個人的價值觀念與態度行為有間接或直接影響的群體共分為三類：1.種類2.參考群體對不同產品的影響程度3.參考群體中的角色：參考群體的影響力並不是在每一種產品上都一樣。 參考群體的類型 隨著現代科技的進步，及大眾媒體的資訊發達，消費者往往會面對大環境提供給消費者的產品及資訊的多樣化，因而造成消費者不知從何選擇起，於是會求助多種資訊之意見，進而受他人所影響的程度愈來愈深。 參考群體的分類及影響 參考群體的分類及影響 參考群體的分類及影響