02管理者素 和管理技 知知识讲稿.pptVIP

管理者素质 和 管理技术知识 ; 在上课之前，先给大家讲一个寓意深刻的故事，而且企业管理中与之相仿的行为和结果随处可见。故事里的哲理，给企业管理工作提供了启迪性的思路。 求生反应与速度竞争　 有两个人在树林里过夜。早上，突然树林里跑出一头大黑熊来，两个人中的一个忙着穿球鞋。另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过熊啊!”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑得快过熊，我是要跑得快过你。” 故事听起来有点无情，但竞争就是如此残酷。因为，我们面对的世界，是一个充满变数并且竞争非常激烈的世界，比跑得快不快，很可能成为决定成功与失败的关键。; 狮子知道如果它跑不过速度比它慢的羚羊，它就会饿死。对羚羊来说，它知道如果它跑不过狮子，它就会被吃掉。对企业而言，亦是此理。 在社会进入信息时代的重要历史时期，市场反应速度决定着企业的命运，只有能够迅速应对市场者，才能成为市场逐鹿的佼佼者。美国思科公司总裁约翰·钱伯斯在谈到新经济的规律时指出：现代竞争已“不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的。”这无疑是成功者的经验之谈。 也就是说，我们的主管们，不管是在工作中，还是生活中，都要不断地学习，不断进取，提升知识面和各方面的能力，只有这样，你们才能立于不败之地，否则你们将会受到社会的淘汰，会被故事中的大黑熊吃掉！！！ ;目 录 第一章、管理者素质 第一节：管理過程中的基本准则 第二节：管理人员应具备的能力 第三节：管理者易犯的错误 第二章、管理技术知识 第一节：管理策略五步曲 第二节：目标管理的具体内容 第三节: 如何对下属委派工作 第四节: 发现问题的方法 第五节：实例分析: 世界四大著名公司的管理高招 ;第一章、管理者素质 第一节：管理者基本准则 不同的管理者在不同的工作岗位都有其无与伦比的独特作风，很难在他们之间找到统一的标准。就好像统将，生产部上的管理者与厂务部的管理者其工作作风都不一样，因为生产部的工作涉及到许??技术性的东西，比较讲究严谨科学；而厂务部的管理范畴都比较广泛，比如体育、娱乐、食宿、采购等等，比较讲究实在和创新。 但是在实际工作中，这些管理人员在工作当中都有相似的基本准则： ;1、要懂得与人为善，只有这样，才能更让人容易接受； 2、在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心； 3、勇于创新，别惧怕新事物。特别在科学技术高速发展的今天，做什么事都讲究效率和科技含量，而且要不断往高品质方向发展； 4、查处任何过失时，在采取某些措施之前，要尽量耐心听取犯错误人的解释； 5、不善于听取意见是受挫管理人的职业缺点：因此你要学会听取意见，并进行积极回复； 6、请信任值得你信任的人； ;7、对干得出色的，不要舍不得致谢，对有一定功劳的，该申请嘉奖的就申请：那些认为表扬会使人头脑发昏和骄傲自满的管理人真是特错大错了，不要忘记了管理人的鼓励是刺激员工工作尽力和勤奋的最有效因素； 8、如果由于差错而必须申诉谁的话，请你单独找他面谈：绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”，完全不允许在工作人员的下级在场的情况下“申诉”他； 9、无论如何不要断然把下级人员划分为“好的”和“坏的”，这样会让他们感到难于接受，认为你是一个有偏见的人。其实每个人身上的优良品质总要比不良品质多得多，你需要做的是鼓励前者（优点）和抑制后者（缺点）；;10、要及时向下级通报自己的设想和计划，和他们多进行 交流：这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于 集体高高兴兴去实现你的设想（比如产能、品质目标等等） 11、管理者把某些权力授于下级人员：这种做法会改善集体的精神面貌，让人产生他已受到你信任的感觉，这样， 更有助于更充分挖掘工作人员的潜力，调动其的积极性； 当然作为最累的生产线上的管理者来说，要把这些基本准则应用于平时的管理工作当中，会有一定难度，但希望各管理者把这些准则作为参考，结合自己的实际工作经验运用于以后的工作当中，你一定会有所收获的！！！ ; 2、判断选择能力： 管理人员对于具有可行性的决策必须全力以赴，对异常情况的出现必须果断作出选择！ 在生产线上，各种品质和设备异常情况经常出现，这就需要我们的管理者们能对这种问题及时而准确地作出判断和选择进行解决，这样不但可以提高生产效率和品质，而且还能为你在员工当中树立一定的威信，认为你这个人具有领导的才能！ 3、为人处事（人际关系网络）能力： 这一点对于管理人员来说是最重要的，也是各管理人员最需要掌握和运用的