企业财产保险业务流程.ppt.ppt

“超级保险”游戏介绍 “超级保险”游戏规则 利用你手中的相关道具，完成“超级保险”——企业财产保险业务流程相关节点的实际操作，成功完成本次“企业财产保险业务流程”的教学内容！ “超级保险”游戏目的 掌握企业财产保险展业流程 熟悉企业财产保险主要险种条款内容 掌握企业财产保险建议书的构成内容及制作步骤 熟悉企业财产保险各项承保业务流程及操作要点 掌握企业财产保险的理赔流程 熟悉企业财产保险各类业务单证 “超级保险”角色选择 下面就选择一个你喜欢的角色， 开始游戏吧！ 第一关：企业财产保险展业 只需完成三个任务，就可以顺利通过 第一关： 1 学习掌握《保险法》、《合同法》、《民法通则》等相关法律法规、公司内部管理规定、保险行业协会自律规章要求 2 险种条款、费率规章 3 掌握展业工作的基本操作程序，准备好投保单、条款说明及有关保险宣传资料 4 了解本地区保险市场情况 5 了解本地区主要支柱产业的有关情况 6 了解本地区主要风险状况 7 与当地政府有关职能部门、新闻媒体、银行或其他金融机构、境内外保险中介机构等保持良好关系 8 制定展业计划，规定展业目标和重点 活动1 向客户介绍企业财产保险条款内容 一 适用范围 1 领有工商营业执照，有健全的会计账册，财务独立，以全民所有制或集体所有制为主的各类企业 2 国家机关、事业单位、人民团体等 3 以人民币投保，愿意接受财产保险基本险条款的“三资”企业 4 有健全会计账册的私营企业 二 保险标的 1 可保财产 被保险人所有或与他人共有而由被保险人负责的财产 由被保险人经营管理或替他人保管的财产 他法律上承认的与被保险人有经济利害关系的财产都可作为保险标的。 可保财产具体类别 ⑴ 房屋、建筑物及附属设备 ⑵ 机器及附属设备 ⑶ 工具、仪器和生产用具 ⑷ 管理用具和低值易耗品 ⑸ 原材料、半成品、在制品、产成品或库存商品、特种储备商品 ⑹ 帐外财产或已摊销的财产 ⑺ 代保管财产 2 特约可保财产 ⑴ 金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物； ⑵ 堤堰、水闸、铁路、道路、涵洞、桥梁、码头； ⑶ 矿井、矿坑内的设备和物资。 3 不保财产 ⑴ 不属于一般意义上的生产资料或商品 ⑵ 不是实际的物资、缺乏价值依据或很难鉴定其价值的财产 ⑶ 不合法或必定会发生危险的财产 ⑷ 应该投保其他险种的财产 三 保险责任和责任免除 ㈠ 财产保险基本险 1 保险责任 ⑴ 火灾； ⑵ 雷击； ⑶ 爆炸； 火灾的概念 火灾的构成条件 案例—电梯受损案 某事业单位向A保险公司投保企业财产保险，承保房屋建筑及附属机器设备。保险期间内，被保险人投保设备中一部电梯线路起火，造成配电柜起火使两部进口电梯受损，索赔金额超过100万元。 接到报案后，保险公司到现场进行查勘，到现场时已经看不到火灾的情景，只是在空气中有较重的胶皮气味，对损失标的检查后发现线路有烧焦痕迹，电梯配电柜多处有熏黑的痕迹，经检测该配电柜多处受损，需重新更换。 案件发生后，被保险人认为属火灾责任，提出索赔，承包公司根据查勘情况，并咨询电梯的重置价，经认真展开案件分析后认为：该案件属意外发生的事故，有燃烧现象，但没有形成火灾责任，同时受损的真正原因也不在综合险承保责任范围内，应予拒赔。 案情分析及结论： 1、是否满足火灾构成的三个条件？ 有燃烧现象； 偶然、意外发生的燃烧； 燃烧失去控制并有蔓延扩大趋势。 2、事故原因是否是保险责任？ 事故是由为维修人员工作失误，造成设备短路，致使设备因电器原因损坏，但被保险人并没有投保机器损坏保险（工人、技术人员操作失误、缺乏经验、技术不善、疏忽、过失、恶意行为）。 本案启迪： 保险理赔工作对保险人品牌形象树立很重要。理赔人员要精通条款，要热情、耐心，要花力气对索赔事项的时间、地点、人物、前因后果、现场迹象等因素或环节进行详尽的调查。在保险理赔过程中，既要大胆设想，更要严谨推证。理赔工作要以诚信为原则，以事实为依据，以技术与逻辑分析为手段。 ⑷ 飞行物体及其他空中运行物体坠落 ⑸ 自有设备三停责任 “三停”所具备的条件： ⑹ 在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保险标的的损失 ⑺ 保险事故发生后，被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用 2 除外责任 ⑴ 除外的损失原因 ① 战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动 ② 被保险人及其代表的故意行为或纵容所致 ③ 核反应、核子辐射和放射性污染 ④ 地震、暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷（12个）、水暖管爆裂、抢劫、盗窃 ⑵