基层管理者必备素质及管理技巧.ppt

培训内容 一、管理漂移—世界关注中国 1.基础教育，世界震撼。 一、管理漂移—世界关注中国 2.摆脱压力，管理功夫。 3.经济崛起，地位提升。 4.综合影响，言论四起。 一、管理漂移—世界关注中国 5.走自己路，让别人说。 培训内容 二、东西方管理及企业文化 二、东西方管理及企业文化 二、东西方管理及企业文化  培训内容 培训内容 ① 摆正自己的位置 领导面前： ② 多一点敬业精神 案例： ① 鲍威尔洗瓶子 ② A、B对话 ③ 木匠盖房子 ③ 服从而不盲从 ④ 给上级留点面子 ⑤ 要学会读懂领导的心 ⑥ 有实践任务的能力 ⑦ 说到做到不放空炮 ⑧ 维护正当权益 ⑵ 管理上级的技巧 ⑶ 对上级的报告和申诉 ⑵ 激发下属的工作热情 ⑶ 对付“刁民”的技巧 培训内容 说明: 同意打” √”,不同意打”×” 1、我喜欢追求自己的目标并且以自己的方式做事。 2、我非常关注团队中其他人的利益。 3、我总是把工作看作是临时性，因此不会投入全部精力。 4、当我知道某项工作需要做好时，我会亲自和团队成员一起完成。 5、我不想对团队成员工作的好坏承担责任。 6、我把自己看作是一个聚精会神的听众，而不会评判团队成员。 7、如果机会平等，大多数人希望从事好工作。 8、我按照“迟些总比不干好”的准则工作和生活。 9、当我和团队成员一起完成某项计划时，我常激励他们努力工作。 10、我还要学习很多有关管理和监督方面的知识。 11、好员工会安全工作、遵守规则，并希望一天工作顺利。 12、当朋友们带着不顺心的故事到办公室找我时，我会批评他们的。 13、违反规则的人应该受到惩罚。 14、我喜欢给团队成员讲如何做事。 15、加班却不给额外报酬的做法是不公平的。 16、我的大多数上司都曾是我的障碍而不是合作伙伴。 17、我是个好的解说人，能把事情向团队成员讲得很清楚。 18、处理个人的事情时，我很少把它放在其他事情的后面。 19、评价形势时，我常发现其中既有有利又有不利因素。 20、当工作出差错时，这意味有问题需要解决而不是有人要受到责备。 不同管理者的工作时间分布图 给下属一个好心情 纠正下属的犯规行为 四、管理功夫要落到实处 一出现失误马上 被下属批评纠正 领导很受伤 领导至上的 “规矩”受到侵犯 能力不够强， 害怕下属看不起 四、管理功夫要落到实处 读心术 避重就轻，化解矛盾 2 满足上司的虚荣心 3 了解上司的急难事 1 1 四、管理功夫要落到实处 A 独立的见解 B 独当一面的能力 C 饱满的工作精神 四、管理功夫要落到实处 不急于表态 不把话说死 有问题多反映 四、管理功夫要落到实处 注意火候 依质论价 争当得之利 争取利益 的技巧 四、管理功夫要落到实处 让上司听从自己的意见 跟上司一起长高 不要和上司唱对台戏 拍拍上司的马屁 4 1 2 3 四、管理功夫要落到实处 不属于越级报告的情况 可以越级报告的情况 上级有重大危害企业行为 上级滥用职权、对申诉者有迫害行为（申诉要两手准备) 经直接上级批准后，向直系上级报告 向正在检查工作的直系上级的报告 程序规定的报告事项 法律规定特许情况下的信息传递 上级有贪污、盗窃、违法乱纪行为 ⑴ 建立一支忠实精干的队伍 3.管理下级—当领导的艺术 ① 用真情打动下属 ② 在工作上合理安排 为下属做出表率(乌鸦与白鸽) 与下属同甘共苦 相信下属的能力与人品 关心下属的生活(日本人生日送花) 挑选合格的助手 用好“大社员” 发挥下属长处 栽培有前途的部下 支援下属的工作 留住优秀员工 (不喜新厌旧·野羊与家羊) 四、管理功夫要落到实处 四、管理功夫要落到实处 给下属一个看的见的目标 创造一个合作的氛围 给下属一 个好心情 纠正下属的犯规行为 A B C D 四、管理功夫要落到实处 对刺头儿，要因势利导 4 对马屁精，要区别对待 1 对传声筒，要若即若离 2 对“夜郎”先生，要软硬兼施 3 对小气鬼，公平相待 5 对独裁者，收紧缰绳 6 一、管理漂移—世界关注中国 二、东西方管理及企业文化 三、管理技能及管理功夫 四、管理功夫落到实处 五、总结、测试 测试你作为