宁夏销售加油站经理摸底表☆☆☆☆☆.doc

PAGE PAGE 1 宁夏销售“加油站经理”摸底表 姓名 蒋海燕 性别 女 出生年月 1974.6 民族 汉族 政治 面貌 党员 参加工 作时间 1993年 学历 本科 毕业院校及专业 西北农林大学 现工作单位 宁夏销售沙湖加油站 08年加油站销量 1.62万吨 08年非油业务销量 158万元 工 作 简 历 1993年9月 宁夏石油总公司灵武支公司担任加油员和统计工作。 2000年6月 宁夏销售银南分公司财务科工作。 2002年11月 宁夏销售银川分公司计量保管员和核算员工作。 2005年12月 宁夏销售高速公路分公司现场经理。 主 要 荣 誉 2006年 被评为宁夏销售高速公路分公司优秀共产党员。 2007年 被评为宁夏销售高速公路分公司优秀共产党员。 2008年 被评为宁夏销售高速公路分公司优秀共产党员。 2009年 被评为宁夏销售公司 “三八”红旗手。 主 要 特 点 率先垂范抓管理。她对每一个操作动作，每一个工作流程、每一个预案演练、每一个管理细节都是高标准、严要求，她所在的高速公路销售公司沙湖服务区是教学示范基地。今年8月14日迅速沉稳地指挥扑灭了进站客户车辆火灾，检验了她和她的团队平时预案演练成果。 人性化服务拓市场。抓服务、抓客户，走出服务区宣传促销，油品销售07年1.21万吨，08年1.62万吨。 立足特色促非油。非油收入07年80万，08年158万。 亲情管理聚力量。带出了一个有士气、有凝聚力、有战斗力的团队。 率先垂范的油站经理蒋海燕 ——宁夏销售沙湖加油站经理蒋海燕事迹材料 她，从一名普通的加油员，成长为宁夏销售公司王牌加油站经理。 她主动放弃了在机关当核算员的岗位，依然从加油员做起，到计量员、到副经理、到经理。她具有很强的加油站经营管理能力， 她在经营管理方面创造了一流水平，2008年油品销量16245吨，非油收入158万元。 她先后被公司评为优秀共产党员，被授予“三八”红旗手光荣称号。她把对中国石油的忠诚全部倾注在所热爱的销售事业，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。 她就是宁夏销售公司沙湖加油站经理蒋海燕。 率先垂范抓管理 ——喊破嗓子，不如做出样子 管理是企业发展的“内力”。随着竞争的升级，销售取胜的关键更多体现在运营水平、服务质量、工作效率、站容站貌等加油站实力的比拼上。 在加油站日常管理中，蒋海燕“严”字当头，按照《加油站管理规范》“加油十三步法”和“收银六步法”等要求，加强对员工安全知识、油品知识、规章制度、岗位操作流程的培训。每周开展一次安全应急演练和“加油十三部曲”演练，每月进行一次综合业务知识考试，使员工对安全理念和安全规程烂熟于心，对各种应急预案娴熟掌握。 在执行《规范》和公司要求上，她带头执行，不打半点折扣。按规定，加油站每天24小时都必须有一名经理在现场，刚到沙湖站的第一个月，由于公司岗位调整副经理还没有到位，她就日夜坚守在加油站，整整一个月没有回家，一个月里，竟消瘦了七、八斤。 正是得益于对规范的严格执行和平日的有素训练，才避免了一场安全事故的发生。2009年8月14日晚，当一辆满载餐巾纸、窜着火苗的卡车向加油站驶来的紧急情况下，当班员工从判断车辆着火、阻止并引导车辆出站，蒋海燕沉着、冷静指挥灭火，从启动应急预案、灭火器跟进、实施灭火，整个过程判断准确，处置得当，一气呵成，经受住了考验。 “说一千、道一万，不如做给职工看”。这是蒋海燕的管理经。她这样说，也这样做，率先垂范，以实际行动影响和带动员工。 亲临现场，感受服务，主要体现在“四不离”，即心不离加油客户，身不离加油现场，手不离加油枪，人不离加油站。每天起床后，蒋海燕便带领接班员工，从加油现场、餐厅、办公室，每个地方都留下她忙碌的身影。 蒋海燕认为，加油站经理的岗位在现场，作为油站经理，不能只把规范化服务当作加油员的职责，而是应该经常亲身实践，用自身的行动带动员工，一是可以提高员工服务主动性，二是可以通过演示，让员工认识到规范化服务工作中的缺点和不足，三是可以增强自身服务技能，提高对员工规范化服务的指导能力。 今年7月，国有企业监事会领导到站里检查工作，蒋海燕专业的工作汇报，娴熟的操作技能，标准利落的动作，受到了领导的表扬。员工们钦佩她，因为她“聪明”能干，干一行，精一行。其实，很少人知道，“聪明”的背后是她严于律己、高标准要求的付出。为了练好“十三步曲”，她就一个人在房间仔细的琢磨，对着镜子反复着每一个动作。晚上睡觉前，她还像小学生背课文一样一遍一遍的默诵，好多次都是抱着《规范》睡着了。正是凭借过硬的业务技能，在今年8月全公司“现场经理汇报模板”和“消防应急预案”的评验工作中，她被聘为评委。 精从细中来，细在尽责处。蒋海燕一心扑在加油站的管理上，不仅贯彻执行规范标准不走样，而且十分关注现场管