客舱英语.docVIP

机上常用英文对话 序言（临时） 为旅客提供满意服务，当然不仅仅是我们的宗旨，更是我们在日常工作中需要真正去做到的。如何做到，怎么做好？这都需要我们用眼去看，用手去做，用脑去想，更要用心去体会。作为一名客舱乘务员，我们每天都在飞机上和来自世界各地的人们沟通交流着。怎么样把别人的意思和自己的理解如同拼图般丝丝入扣的对应起来，无疑是十分重要的。要做到这一点，对英语——这一国际语言工具的掌握是非常重要，也是非常有效的。 我想我们更应该时常问问自己：Do you see the needs? Do you meet the needs? （你看到旅客的需求了么？你满足旅客的需求了么？） 一，准备会pre-flight briefing 1，词汇vocabulary Briefing time报到时间 Departure time起飞时间 Arrival time到达时间 Flight number航班号 Aircraft model机型 Aircraft number机号 Passenger loading旅客人数 Air route航线 Boarding bridge number登机口 Crew ID（职员）登机证 Training certificate of CAAC训练合格证 Medical certificate健康证 Name badge姓名牌 Expired/Invalid过期了 Grooming 仪容仪表 Evaluation of exit seat passenger出口座位旅客评估 Hand baggage reporting regulation手提行李报告制度 Air Defense and scheme for Anti-hijacking防劫机预案 CIQ regulations海关、入境、检疫规定 Introduction介绍 Review复习 Inspector检察员 Trainer教员 Trainee学员 Broadcaster广播员 Safe guarder安全员 Fast food快餐 Breakfast早餐 Lunch午餐 Supper晚餐 Snack干点 Refreshment点心 Fire extinguisher/BCF灭火瓶 Crew life vest机组救生衣 Ditching水上迫降 Emergency landing陆地迫降 Emergency exit紧急出口 First-aid kit急救箱 Anti-smoke mask/Breath protection device/PBE呼吸保护装置 MRT人工开氧工具 Asbestos glove石棉手套 Demonstration kit演示包 Emergency call紧急呼唤铃 Microphone麦克风 Torch/Flashlight手电筒 Over-wing exit翼上出口 Radio beacon信标机 2,句型useful phrases Cabin crew, please make a crosscheck about the grooming of each crew member. 乘务员，请互查一下妆容。 Please make a self-introduction to others. 请大家介绍一下自己吧。 Your certificate is expired. 你的证件过期了。 Your apron is not tidy and clean. 你的围裙不清洁也不平整。 You are short of backup stocking. 你缺少备份丝袜。 Your makeup need to be improved. 你的化妆还不到位。 The broadcaster, read the landmark along our route please. 由广播员将今日执行航班的地标宣读一下。 Explain the reason of the delay and the estimated waiting time as well as the apology if a delay exceeds 10 minutes. 超过起飞时间10分钟，向旅客广播延误原因，预计等待时间，并致歉。 Inform passengers of the latest information every 20 minutes after the first announcement of the delay. 延误后，每20分钟广播一次最新航班动态。 Would you please tell us when and how to do