钢铁订单资源管理业务流程.docVIP

文档编号： 版本号： XXX钢铁公司需求管理和综合销售计划项目 未来业务流程细部设计 DDF 审阅及修改记录 审阅记录 审阅意见： 审阅人： 日期： 修改记录 版本 日期 修改描述 修改人 审阅人 目 录 1. 前言 4 1.1. 现存的影响供应链可见度的问题 4 1.2. 现存的影响供应链反应速度的问题 4 1.3. 改善供应链的可见度 5 1.4. 改善供应链的反应速度 5 1.5. 本项目的主要目标（KPI） 5 2. 未来业务流程概要 6 2.1 资源配置计划与管理 6 2.1.1 资源配置计划和管理的主要改变 6 2.1.2 未来资源配置流程的图示与说明 7 2.1.3 动态资源配置计划与管理的未来流程说明 9 2.2 实时询单应答和管理 11 2.2.1 实时询单应答和管理流程 11 2.2.2 合同流程 12 3. DDF模块对其他软件的支持 12 3.1 DDF和订单管理系统的集成 12 3.2 DDF和PPS的集成 14 4. 详细流程 15 4.1 资源配置计划和管理 15 4.1.1 周流程 15 4.1.2 资源平衡工作事项 16 4.1.3 动态资源管理流程 17 4.2 询单应答和管理 18 4.2.1订单交期变更处理流程 18 4.2.2 实时询单应答过程中的产能预留及扣减 18 4.2.3 动态资源调整来处理没有满足的询单 20 4.2.4 实时询单应答模块应答流程说明 21 4.2.5 应答询单中包括未被配置的产品的处理流程 22 4.2.6 替代料的建立 22 4.2.7 DDF和订单管理系统的集成 23 4.2.8 新产品导入的业务流程 24 4.2.9 客户请求更改合同的处理流程 25 4.3 DDF在未来流程中的角色说明 26 5. 总结：未来业务流程与业务整体目标 26 6. 图示说明 27  前言 根据现行业务流程与由高层领导所制定的项目目标，项目小组与协同人员将对未来的业务流程进行共同设计，该业务流程的设计步骤依序如下： 首先由小组先行提出高层次的流程构想； 由小组与各相关单位如营销室，产品室，用户服务室与合同计划室等沟通，达成对未来业务流程改变的共识； 由相关的领导审批未来总体业务流程报告，并且给予意见和指导； 由小组与各相关单位如营销室，产品室，生产技术室与合同计划室等, 进行细部流程设计； 由小组将细部流程设计转化为未来流程说明书与系统规格书。 主要介绍现行的业务流程所存在的主要问题，以及未来的业务高层次与细部流程可以解决那些问题，带来什么样的改善。 现存的影响供应链可见度的问题 现行的业务流程对供应链可见度的影响主要包括以下几个方面： 无集成各项功能的共享平台，无科学、准确的数据支持，决策时间长且准确度不高； 各产品室各自规划而导致无法从公司总体效益、产能来进行资源配置； 目前每月的资源配置计划比较准确，具备操作性，而季度计划较粗放，无法提供更长远地资源配置，不利于未来竞争； 对新产品的导入反应慢； 对于现货转冲期货的处理，由于需从其他系统访问现货数据，有可能导致更多的时间浪费； 目前系统并未支援实时的预估产能及资源配置。因此，营销、产品部门的人员无法直接获得询单应答时所需的数据，造成询单应答的时间长； 如何在产能波动的情况下，来动态的调整配置与实时地作询单应答。除此之外，如何建立有效而又让客户满意的订单交期变动意外的反应流程 现存的影响供应链反应速度的问题 现行的业务流程对供应链反应速度的影响主要包括以下几个方面： 原有的每月一次的资源配置平衡会议，也使得XXX钢铁公司的供应链对需求及合同的反应变慢； 以月为精确度来承诺客户的合同，无法在日后竞争激烈的市场中满足客户的需求； 现在对当合同大于配置的反应较慢，有可能导致部分客户的大合同流失，或延迟满足，进而导致客户服务水平降低； 目前，XXX钢铁公司只有两种合同承诺原则，可能无法满足未来客户的多样需求； 在预估产能与相对配置的搜寻上受限于到本月与该客户，意即弹性有限，有可能导致部分客户的大合同流失或延迟满足，进而导致客户服务水平降低。 改善供应链的可见度 未来的业务流程可以在以下几个方面改善供应链的可见度： 提供集成供应链计划与管理功能模块的操作平台； 可同时访问各种实时报告，有利于加速决策支援与客户服务水平的提升； 用于作配置的产品粗细度应与ATP的产品粗细度相同，这样询单应答的结果将不会和综合计划有大的产能差异，从而提高了应答的精确度； 更长的有效期间，以期更大的更优化的供给与需求之平衡。 改善供应链的反应速度 未来的业务流程可以在以下几个方面改善供应链的反应速